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 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4376    0
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 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22896    0
P36

 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9795    0
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 和君创业_福田资本运营与金融产业发展研究报告

此报告仅供与客户交流使用。未经和君创业公司的书面许可,其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制和君创业研究咨询有限公司福田资本运营与金融 产业发展研究报告2001年1月 2. 项 目 成 员:项目组长:李肃 主要成员:周彦平 罗庆丰 于凡(主笔)

2012-10-14    8304    0
P27

 金融保险业党员干部党课培训课件模板

2020金融保险业党员干部党课 2. 目录CONTENTE03.党员干部要常怀“三问” 01.坚持党的领导02.自觉践行“两个维护” 3. 坚持党的领导第一部分 4. 金融是国民经济的血脉。金融保险业是

2020-09-22    1595    0
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 服务营销-学员讲义 77页

——————————————————————————————————————— 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己?

2010-10-15    27299    0
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 产品与服务策略

1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:

2011-11-20    16642    0
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 物业服务之卓越服务三步骤

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服

2019-11-22    2360    0
P82

 京东金融大数据分析平台总体架构

1. 金融集团大数据分析平台 总体架构 2. 议程大数据分析平台综述1大数据分析平台总体架构2大数据分析平台演进路线3大数据分析平台一期实施重点4附录:数据质量管理平台5 3. 金融集团管理分析类应用

2018-06-10    3434    0
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 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16053    0
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 物流客户服务战略

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“…

2010-03-26    6575    0
P40

 职业卫生服务管理

1. 职业卫生服务管理XXX疾病预防控制中心 职业卫生与中毒控制所 XXX 2. 目 录 法律依据 服务内容 认证程序 3. 法 律 依 据 4. 《中华人民共和国职业病防治法》第17条规定:职业病危

2010-08-20    1978    0
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 农村商业银行金融法律知识培训PPT课件

1. xxx农村商业银行金融 法律知识培训 2. 基本金融法律制度人民银行法 银行业监督管理法 规范银行本身 信贷法律制度(基本民事法律制度、合同法律制度、物权及担保法律制度、公司法律制度) 存款、结算法律制度(柜面业务)

2019-03-25    2075    0
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 技术创新、投资决策与金融创新的分析与研究

1. 深圳证券交易所*技术创新、投资决策与金融创新的分析与研究     何 佳 深圳证券交易所   2001-08-18 1 2. 深圳证券交易所* 技术创新 在经济发展中的作用 投资决策的传统理念及其发展

2011-10-05    21009    0
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 长期风险与金融新秩序(04-03-05)

1. Fundamental Long-Term Risks And the New Financial OrderProf. Robert J. Shiller Yale University2. Financial ModernizationFundamental role of financial institutio

2009-07-19    24423    0
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 金融专题:问题贷款:成因、识别、处置

1. *问题贷款:成因、识别、处置 上海理工大学中小银行研究中心 主任 朱耀明教授2. *引言 何谓问题贷款? 问题的含义3. *1.1问题贷款产生的原因1.1行业原因 1.1.1行业特征 成本结构 成长性与赢利性 对其他行业的依赖性

2012-09-22    6833    0
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 第三章 金融市场和净现值

1. Chapter Outline3.1 The Financial Market Economy 3.2 Making Consumption Choices Over Time 3.3 The Competitive Market 3.4 The Basic Principle 3.5 Practicing the Principle 3.6 Illustra

2011-11-06    19485    0
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 服务百所行系列讲座

1. “服务百所行”系列讲座 ——文献信息服务推介 2. 引 言数字环境下信息提供方式的变革: 卡片-公共查询书目数据库、期刊目录数据库 咨询-数字参考咨询 检索-网络数据库 全文-电子期刊 馆际互借和全文委托 复制-全文传递与馆际互借

2009-04-20    25856    0
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 联想阳光服务规范介绍

客户服务支持部 2002/7/13联想阳光服务规范介绍 (新版) 2. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验 阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍 3. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验

2010-04-22    19348    0
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 联想阳光服务培训

1. 简 介客户服务支持部 2. 各类客户的服务需求满足需求的服务承诺兑现承诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 3. 各类客户的服务需求满足需求的服务承诺兑现承诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 4. 各类客

2010-06-06    9102    0
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