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 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19630    0
P82

 皓志集团《企业文化手册》

1. 以皓志事业为己任 不以皓志利益为己有 ——皓志企业文化大纲皓志集团 企业文化手册 2. 我们是皓志的一员,来自祖国的五湖四海承载着各自的梦想,肩负着振兴行业的使命。 我们为了共同的事业、理想走到

2012-09-17    16386    0
P36

 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9795    0
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 企业文化模板

2、企业 3、文化 4、沟通潜规则是…… 1、品质 2、战略 1、价值 2、绩效品牌力:……服务力:……品牌力/服务力潜规则人/企业文化持续循环企业文化内涵体系企业标志 2. 企业文化内涵体系形象层行

2012-06-07    26040    0
P47

 从海尔文化谈企业创新

1. 从海尔文化学习创新 内蒙古种子管理站 季广德 2. 一、创新是什么 一个单位在某一或某几方面采取同以前不一样的举措,或者在借鉴的基础上将学习的东西,通过吸收和消化,转换为本单位新的内涵,这就是创新。创新的领域很多。

2010-09-26    30271    0
P86

 蒙牛集团《企业文化手册》

——蒙牛企业文化大纲 2. 目 录 * 蒙牛是谁? * 蒙牛的五个第一 * 蒙牛成长的三大法宝 * 蒙牛成长的一个体会 一、前言: 1、什么是战略? 2、建设企业文化的意义 3、建设企业文化的目的 4、企业文化的基本功能

2009-11-11    19948    0
P86

 蒙牛——企业文化手册

——蒙牛企业文化大纲 2. 目 录 * 蒙牛是谁? * 蒙牛的五个第一 * 蒙牛成长的三大法宝 * 蒙牛成长的一个体会 一、前言: 1、什么是战略? 2、建设企业文化的意义 3、建设企业文化的目的 4、企业文化的基本功能

2009-04-16    17652    0
P86

 蒙牛——企业文化手册(1)

——蒙牛企业文化大纲 2. 目 录 * 蒙牛是谁? * 蒙牛的五个第一 * 蒙牛成长的三大法宝 * 蒙牛成长的一个体会 一、前言: 1、什么是战略? 2、建设企业文化的意义 3、建设企业文化的目的 4、企业文化的基本功能

2012-11-26    13280    0
P86

 ××集团《企业文化手册》

——蒙牛企业文化大纲 2. 目 录 * 蒙牛是谁? * 蒙牛的五个第一 * 蒙牛成长的三大法宝 * 蒙牛成长的一个体会 一、前言: 1、什么是战略? 2、建设企业文化的意义 3、建设企业文化的目的 4、企业文化的基本功能

2009-12-12    24640    0
P43

 医院文化建设和管理创新讲课幻灯

1. 医院文化建设与管理创新 刘先明 dhlxm@163.com 2004年11月18日 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 2. 一、医院文化的基本知识(一)医院文化在哪里?

2012-05-09    28285    0
P10

 企业文化建设的误区

1. 企业文化建设的误区 2. 很多企业在硬性的制度管理无法奏效时,开始使用软性的文化管理。企业在意识到企业文化的重要性后,开始着手进行公司的文化构建。但由于对企业文化定义的理解不够深刻,很多企业在构建企业文化时存在着以下几点误区:

2011-01-22    19699    0
P22

 大中电器企业文化

1. 人们总是惊讶商场上不断上演的成王败寇的故事其实我们身边就有着孕育不朽的传奇二十年是一个台阶,它通向百年老店。 ——北京市副市长·孙安民2. 真心实意“店小二”——大中电器二十年3. 上篇 创业历程 下篇 成功要素 感悟 大中启示录<li dat

2009-08-15    12595    0
P41

 联想阳光服务培训

1. 简 介客户服务支持部 2. 各类客户的服务需求满足需求的服务承诺兑现承诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 3. 各类客户的服务需求满足需求的服务承诺兑现承诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 4. 各类客

2010-06-06    9103    0
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 服务百所行系列讲座

1. “服务百所行”系列讲座 ——文献信息服务推介 2. 引 言数字环境下信息提供方式的变革: 卡片-公共查询书目数据库、期刊目录数据库 咨询-数字参考咨询 检索-网络数据库 全文-电子期刊 馆际互借和全文委托 复制-全文传递与馆际互借

2009-04-20    25856    0
P53

 整合品牌传播服务

1. 梅高天和项目组 2003年5月整合品牌传播服务1 2. 目 录一、品牌传播工作内容和工作方法的思考 二、目前的工作项目2 3. 品牌传播工作内容和工作方法的思考(一)策略准备 (二)创意策略 (三)创意表现实施

2009-11-21    11927    0
P29

 物流客户服务战略

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“…

2010-03-26    6575    0
P150

 230现代人力资源管理与组织文化

1. *现代人力资源管理与组织文化 —员工激励、管理团队和企业文化 2. * 第 一 讲 传统人事管理向现代人力资源管理的转变转变的目的 传统人事管理的基本职能 向现代人力资源管理转变的基础与过程

2009-12-07    18207    0
P28

 经营理念与企业文化

1. 恆生商業談判培訓諮商協談林威雄 2. 經營理念與企業文化主講人:林威雄 先生 3. 1-1 企業大崩壞 4. 1-2 戰敗將軍興亡錄 5. 2、經營管理者的七件大事1. Vision 發宏願 2

2009-10-06    29857    0
P34

 服务人员和内部营销

1. 服务人员和内部营销 第一节 服务人员与顾客的关系 第二节 服务人员的条件 第三节 内部营销 2. 第一节 服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用 二、营销铁三角 三、服务系统图与可见性线

2009-05-15    25500    0
P77

 服务营销-学员讲义 77页

——————————————————————————————————————— 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己?

2010-10-15    27300    0
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