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说明：5月启用新的投诉分类后，由于投诉口径由原来派单制改成结单制，支撑类投诉大幅度下降。自有业务类和集团业务类投诉中也含支撑投诉。以客户为导向，量化提升服务水平（2） 10. *业务支撑升级投诉量下降趋

(本页无文本内容) 5. 职业化塑造 总裁致词 前言 目录: 6. 一、集团发展简史 二、集团核心价值观与企业文化 三、集团可持续发展战略 第一章 当代集团介绍 7. 一、职员职业操守 二、职员行为规范 1．行为守则

企业宏观环境的分析方法PEST分析PEST分析是常用的宏观环境的分析工具，在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。企业政治和法律环境 Political System经济环境

———————————————— 2. 上海诚的企业管理顾问有限公司*本报告使用本报告仅供新元投资集团（以下简称“新元投资”）内部使用，未经上海诚的企业管理顾问有限公司（以下简称“诚的”）的书面许可，

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支出预算表 主要分析指标表 5. 2005年度企业财务预算报表财务预算报表编制范围 基本要求：XX集团及其所属全资或控股的子企业，原则上与财务决算报表编制范围一致。 事业单位、基建项目、金融企业、境外子企业均要纳入编制范围。

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司战略集团战略公司战略是指上市公司康缘药业的发展战略和竞争战略。 康缘药业是江宁集团的发祥地和根据地，但不能忽略康缘药业毕竟是一家公众公司的现实。 在康缘药业自身发展的同时，目前要承担为江宁集团公司储

，矿产品的平均 关税将保持在3%,化工产品为10.6%,农产品为19%,纺织品为 21.1%,建筑材料为17.8%,运输业用设备为24%. 资料来源：国家统计局年度 进口额 出口额 进出口总额 （亿元人民币〕

区域、跨领域、跨行业、跨系统工作中需要上级党组织统筹推进的重大事项；08调整上级党组织文件、会议精神的传达知悉范围，使用上级党组织负责同志未公开的讲话、音像资料等；09其他应当请示的重大事项。10 17

垃圾和污水中的有机物达330万吨。 每年倾倒大海的船舶垃圾640万吨，从船上仍进大海的塑料集装箱500万个，倾倒海洋里的包装材料2万多吨。每年有13万吨以上的塑料网、绳、救生衣扔进大海，由于塑料污染，每年约有100万只海豚、10万只海豹及鲸类死亡。

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中国政府十分支持组建国内医药业“巨头”,当地也亦发生了并购行为,但今后五年里,中国国内不会出现这样的精英集团,主要是因为地方保护主义严重等问题.Date13New MR Taining 14. 外国人眼目中的中国医药市场特点5

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