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，它包含商品从生产到交换，从交换到消费全过程中扣除纯生产和消费的各个方面。 从商务活动的演变历史看，首先是商品的买卖、然后是商业、贸易行业的兴起，再是商业贸易的管理，进而联系着商品的生产者与消费者。 2

量认证的基本情况 3. 的标记制度，被认为是产品质量认证的原始形式。建城墙用的砖上，刻有生产时间、生产地和生产者是最早的质量记录。 英国是实行现代质量认证制度最早的国家，该国于是1903年就开始使用第一个证明符合

无区域限制 商品/服务广泛 流行、时髦商品很少缺货 寻找商品更加方便上网条件的进步：上网人数增加 网络安全技术提高 5. 网上零售的战略模型传统零售业网上零售业销售什么分析适合网上零售的产品/服务潜在的顾

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如何保持、提高核心竞争力？管理者面临的问题战略风险7 8. 如何进行准确的销售预测？ 如何保证原材料供应的稳定性？ 如何控制生产质量和生产成本？ 如何应对外部和内部环境的突然变化？ 如何弥补预算的缺口？ 企业的盈亏平衡点在哪里？销售

内部经营过程新产品推出能力 设计能力 技术水准 制造效率：产品及原料损耗率、订单交货速度、单位成本 安全性 售后服务指标 社区服务与关系 22. 学习、创新与成长员工能力 员工满意度 员工流动性 劳动效率

3. 中国对外贸易的发展中国获得了“世界工厂”的称谓。 中国付出了昂贵的代价（环境、资源、劳动力安全等）。 中国贸易比较收益持续下降，“增产不增收”。（无序竞争） 中国的贸易环境在逐步发生变化，进入了一个贸易摩擦高峰期。

资讯技术的传统作用是通过自动化来降低成本，而资讯技术也可以透过以下三方面来提高公司的绩效 商业过程的改进 个人生产力和决策质素的提高 取得行业内的竞争优势 4. P2 商业过程重构商业过程重构首先由Hammer1

—特征 —假设 7. 又称人力资源计划，是企业计划的重要组成部分。 指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜

品成为人类健康的保护神。 4. 2、什么是合法药品？合法药品应是具有国家批准的药品生产批准文号，由合法药品生产企业生产的质量合格，包装、标签、说明书符合要求，经合法药品零售企业（药店）销售或在合法医疗机构药房调配、销售的药品。

（清华大学 张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开

　　美国市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序，这一程序包括七个步骤。 　 （一）选定产品市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。产品市场范围应以顾客的需求，而不是产品本身特性来确定。例如，某一房地产公司打算在乡间建造一幢简朴的住宅，

改善（合理化）建议的制度与实施情况8、质量保证新产品、新商品的开发方法（质量展开与分析、可靠性设计评审） 安全性、产品责任预防 工序设计、工序分析、工序管理与改进 工序能力 计量、检查 设备管理、外协件管理、采购管理、服务管理

产品精深加工度。促进中央企业与西部地区融合发展。把旅游等服务业打造成区域支柱产业。因地制宜发展新质生产力，探索发展现代制造业和战略性新兴产业，布局建设未来产业，形成地区发展新动能。要坚持把发展特色优势

二00二年三月五日 2. 第一章    总则 第一条 为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益，根据有关法律、法规，制定本办法。 第二条 在城市从事住宅室内装饰装修活动，实施对

角度考虑，要以战略眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。员工培训是企业生产经营活动的一个环节。 二、长期性原则要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要用“以人为本”的经营管理理念来搞好员工培训。

1. 建筑施工安全检查要点图解 ——附着式脚手架 2019年9月运营管理中心安全部 2. 施工方案安全装置架体构造附着支座CONTENTS目 录01架体安装02030405架体升降0607检查验收脚手架08架体防护09安全作业10

群体决策 管理人员应该建立凝聚力很强的工作群体吗？ 小结和管理者的意义 2. 为什么人们会加入群体安全需要 心理安全 地位需要 社会承认 自尊需要 被人 需要的自尊 情感需要 交往 和人际关系的需要 权力需要

对于组织在活动或服务中的环境因素识别与评价组织各类产品的生产活动 材料准备，加工制造，装配\调试\包装\厂内运输，仓储等 组织的各项管理活动 计划、生产、供应、销售、工艺 组织的各项生产辅助活动 设备维修，动力供应，厂区绿化及运输等

马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现需要 3. 分析工具之二：赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理