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检验科差错和投诉处理制度 检验科须对发生的差错事故和投诉定期讨论，重大事故应立 即讨论，总结经验教训，提出整改及防范措施，给予当事人批评 教育或必要的处理，并立即采取挽救措施，积极做好善后工作。 根据情况，向有关上级领导报告。

处理顾客投诉的要求 一、形象；表情举止 1、形象： *企业的形象 *领导者的风采 *展现你的风采 2、表情举止： *沉着稳定要有自信心 *处理投诉时注意眼神、视线、表现出全神贯注 *脸部放松，态度和蔼

消费者投诉处理申请表 市场： 受理日期： 消费者 基本资料 姓名 性别 年龄 职业 联系电话/BB机 投诉产品 产品名称 及规格 生产批号 购买地点 购买时间 购买价格 投诉情况 投诉类型 □服务质量投诉

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 业主/租户投诉处理登记表 序号 时间 投诉人 联系电话 投诉内容 受理人 处理结果 投诉人意见 备注 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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顾客投诉及不合格分析处理报告 编号：FR-14-04 A版 No.： 不合格项内容 数量 发生单位/范围 时间 原因分析： 改进措施： 签名： 验证记录： 签名： 填表： 审核： 本文档由香当网(https://www

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