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P42 是可以被教授、被学习或被加强的。知识技能职业素养行为能力素质（Competence）的定义 5. 银行战略应该与能力素质模型结合 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务组织的
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P27 Cisco 销售文化与流程Thomas Lam 2000年8月6日 北京 2. 主要内容销售流程概述 从客户经理(AM)的角度看销售流程 大区经理的周度承诺 大区经理的月度预测跟踪总结 从大区经理(RM)的角度看销售流程
P72 协调与无缝衔接是至关重要的举例可能涉及的部门新业务拓展部门 网络管理部门 维修部门 财务部 各分局银行 酒店安全可靠的备份系统 稳定不间断的网络传输 高标准且具优先级别的故障排除速度廉价、方便的长话与上网服务以提高客房电信服务使用率
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P49 负责人业务单元总经理 业务群总经理各细分市场经理 业务单元总经理 业务群营销副总关键客户经理客户经理 营销部门负责人 业务单元经理客户经理 业务单元经理 合同管理人员2.1业务战略及价值定位2.3客户重要性排序2
P24 集内部创作会。填写工作指令单（客户名称、项目名称、工作内容、工作要求及完成时间），交由客户经理签字确认。 客户经理主持内部创作会。对工作内容、时间等进行审核，且安排该项工作，并签字确认。 AE与创作人
P40 营销队伍建设客户经理制与营销员档案 营销培训 30. 客户经理制与营销员档案会同人力资源部，管理客户经理队伍的建设 会同人力资源部，制定团险营销队伍业绩管理制度并监督实施 配合人力资源部，关注客户经理制体系完善
P32 积分回报活动认知渠道分析结论公众认知度高达97.7％ 主要认知渠道：听朋友介绍（29.2％）缴费发票（24.2％)宣传单（21.6％）客户经理上门介绍（17.5％）横幅（14.6％） 除去自身宣传渠道，积分回报的外部媒体主要认知渠道：宣传单（21
P100 通知的写作 通报的写作 请示与报告的写作 领导讲话稿的写作 调查报告的写作 典型材料的写法 竞争上岗演讲稿的写作 述职报告的写作常用公文的写作 53. 通知的写作 一 、 通知的作用 传达指示 发布规章 布置工作
P36 经营管理系统营销等业务管理系统信息获取信息整合信息加工信息展现信息反馈及应用绩效考核客户关系管理客户经理各级管理人员高级分析用户 （灵活查询） （数据挖掘）模型用户统一操作界面资本管理、操作风险管理等
P34 1. ----做一个帮助商家获利的客户经理经理人培训计划 客 户 管 理 培 训 2. 课程设置客户的概念及本质 客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解 做一个理想客户管理者的必备的因素知识点及要点：广义客户及狭义客户概念的辨析
P129 片区及分公司结构业务员 (市区，2)华东片区举例业务员 (郊县，2)上海 分公司关键客户经理非关键客户经理江苏 分公司关键客户经理浙江 分公司安徽 分公司销售部渠道部渠道业务员渠道业务员大客户部产品/技术支持
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P127 片区及分公司结构业务员 (市区，2)华东片区举例业务员 (郊县，2)上海 分公司关键客户经理非关键客户经理江苏 分公司关键客户经理浙江 分公司安徽 分公司销售部渠道部渠道业务员渠道业务员大客户部产品/技术支持
P26 经理商务经理泰科曼产品 经理财务经理VIP 大客户经理山谷蓝 大客户经理维修经理地区经理山谷蓝维修 工程师山谷蓝渠道 代表泰科曼渠道 代表销售助理VIP高级 客户经理山谷蓝高级 客户经理高级工程师网络维护信息系统 分析前台人事行政
P21 1. 开启成功的大门 店面管理之“偏”见 冀海峰 2. 目 录管谁？理什么？？ 客户经理在做什么？你呢？ 知道“木桶原理”吗？ 另一支木桶 你做什么样的主管？ 3. 管谁？理什么？你管好你自己了吗？