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满意率稳步提高 9. 三、为民服务长效机制进一步完善居民专项行动开展情况完善配网建设规范标准推广客户经理服务机制树立和谐供电服务精神《供电监管办法》贯彻落实情况 10. (本页无文本内容) 11. Thankyou

Positionrequirements岗位需求 12. 业务部储备经理 晋升途径： 储备经理→客户经理→客户总监→分公司副总经理→分公司总经理设计师助理 晋升途径： 制作设计部：设计师助理→设计师→高级设计师→设计总监

企业应明确各项职能在企业和经销商 之间的分配，并确定各自的工作重点 对于大的分销商，委派客户经理进驻其总部办公，小的分销商则由一个客户经理同时监控几个业务支持：帮助分销商拓展二级网点，分销货物 管理支持：IDS改造

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2、负责组织和实施宣传（文化传播处支持） 3、协助客户经理与部门进行沟通 4、总体汇总分析发展帮助面谈的结果 5、负责面谈情况的抽样调查 6、负责跨部门/群组调配的总监级以上经理HRD客户经理： 1、与部门HR一起负责将策划案客户化、向部门传达方案

原子弹的威力——裂变 1（客户经理）×2（分销商）×30（终端）×3.5（人）×3（客户/月）×20（台/客户）×40％（成功率）＝5040（台/月）＝252（客户） 1（客户经理）×5（客户/月）×10

参加人：客户经理 报告内容 客户情况： 营销/发展计划： 尚未解决的技术问题： 有针对性的推销目标： 新合同进展： 收益潜力： 其他：重点小组评审会： 由某一位销售经理发起， 并邀请客户经理们列席，但

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管理（Key Account Management）的业务组织形式，由客户经理负责客户的服务和沟通，尽量减少流程环节，在客户经理团队内形成“小公司”的灵活性 东方创业还必须着手建立“大公司”的优势，投

ADSL、宽带等）。 5.付费方式（现金、托收、记帐代扣、其他收费方式等）。 6.托收用户的银行帐号、银行代码、开户行名称、记帐代扣帐号。 7.用户开户日期、销户日期和用户资料发生变更日期、变更项目。

态分布”结构； KPI绩效考核体系已经建立，达到了评估要求； 完善了大客户部内部管理机制，锻炼了客户经理对客户、市场的研究控制能力； 大客户流程按进度完成；并有效的拉动了业务收入； 建立了“客户专案”档案库，大客户满意度有明显提升；

2、全面监督检查（40％），检查各区域目标任务完成情况，监督客户经理的工作状态与结果；寻求提高运行效率的对策方案。 3、总体考核评价（40％），对各区域客户经理及业务人员、促销员与理货员进行综合考核；并制定奖惩（薪酬与晋级）方案。

根据需要随时非正式沟通复星集团TFT经理 新华信客户经理 新华信项目经理收集数据资料 数据分析 访谈 提出建议及方案随时复星集团TFT成员 新华信咨询人员项目指导委员会客户经理 项目经理项目成员运作方式：项目组织Date

员分类政策会优先保证重点业务；上述人员分类政策会优先保证重点业务；渠道销售序列；大客户序列；行业客户经理培训投入；直销人员的考核激励模式上述人员分类政策会优先保证重点业务；上述人员分类政策会优先保证重点业务；高级人才专人研究；

<四>主要K/A客户的管理 52. 1.设置主要客户经理● 有专人管理,成效极佳 ● 主要客户感受重视 ● 具有“火车头”的功能 53. 2.高层全力支持,有效运用资源●公司领导层全力支持主要客户经理,以便 有效运用公司资源。