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 服务营销学

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章,分为四个部分

2011-10-11    30510    0
P54

 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16057    0
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 诚信文明总结讨论会

1. 中文151诚信文明总结讨论会 心诚 立德 ——中文150团支部 2. 中文大家庭以文养气以诚培质以信立行以心亲心 3. 从心开始 4. 从韩剧谈起 ——诚信文明 模模君 5. 结合大家的兴趣切入话题月亮的后裔?

2019-05-15    1447    0
P40

 职业卫生服务管理

1. 职业卫生服务管理XXX疾病预防控制中心 职业卫生与中毒控制所 XXX 2. 目 录 法律依据 服务内容 认证程序 3. 法 律 依 据 4. 《中华人民共和国职业病防治法》第17条规定:职业病危

2010-08-20    1980    0
P77

 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23786    0
P46

 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19632    0
P30

 生态文明体制改革ppt

1. 加快生态文明体制改革建设美丽中国 2. 习近平同志在十九大报告中指出,加快生态文明体制改革,建设美丽中国。 习近平说,人与自然是生命共同体,人类必须尊重自然、顺应自然、保护自然。“” 3. 目录

2019-01-15    3308    0
P24

 医院服务礼仪(礼)PPT

1. 服务礼仪 2. 什么是礼仪?第一个角度 礼仪是人际交往的艺术第二个角度 礼仪是有效的沟通技巧第三个角度 礼仪是约定俗成的行为规范 3. 什么是服务礼仪?医院服务礼仪的关键词医院服务礼仪的细节 4

2019-01-09    2727    0
P44

 安全文明驾驶培训ppt

1. 质量安全部 2014年 北京天源科创 风电技术有限责任公司 安全文明驾驶培训 2. 交通安全 不容忽视近年来我公司发生了多起交通事故,一幕幕可怕的画面,一个个鲜活的生命,一道道不可磨灭的伤痕,感慨的同时让人惋惜!

2019-12-30    1661    0
P47

 金融公司与增值服务

1. 金融公司与增值服务朱武祥 公司金融与投资银行教授 清华大学经济管理学院金融系 2. 当前业务增长机会产品市场业务/竞争战略与投资资本市场战略与融资银行系统各种风格的投资者债务融资股权过度性 融资

2011-03-16    5709    0
P23

 卫生服务研究

1. 卫生服务研究第一节 概述 2. 概念:卫生服务研究是从卫生服务的供方、需方和第三方及其相互关系出发,研究卫生系统为一定的目的使用卫生资源,向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的过程。 一、卫生服务研究的意义与目的

2011-10-23    24391    0
P11

 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4379    0
P30

 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22897    0
P36

 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9796    0
P81

 医疗服务质量管理

1. 医疗服务质量管理培训班2003年8月北戴河 华北电力疗养院2003-81mkyy 2. 培训班前言2003-82mkyy 3. 先从第一批 培训员工切身感受到的经历说起——2003-83mkyy

2012-11-20    5887    0
P37

 推广普通话-写好规范字主题班会

1. 请讲普通话,请写规范字 2. 要讲普通话 要写规范字 《推广普通话,写好规范字》的主题班会现在开始! 3. 普通话是全国通用的语言。它以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范。

2019-04-22    3538    0
P54

 银行业务流程及内部控制

1. 银行业务流程及内部控制*1 2. 讨论主题陈述内容要点 金融机构的分类及银行业所处的国内市场环境 银行的业务范围简介、组织机构及控制要点 信贷业务的一般介绍、基本流程和控制要点,举例介绍 存款和

2009-09-18    15961    0
P74

 新形势下支部规范化工作

1. 此处添加单位名称 新形势下党支部规范化工作 2. 党支部是党最贴近人民 群众的基层组织,是党的思 想阵地前沿,其建设好坏, 直接关系到党的执政能力建 设、党的先进性建设、党的 纯洁性建设,直接影响到党

2019-10-20    1857    0
P81

 投资银行培训基本知识篇

**国家股、国有股和法人股区别国家股、法人股等概念较早是出现在我国1992年原国家体改委颁发的《股份有限公司规范意见》中“第二十四条:公司的股份按投资主体分为国家股、法人股、个人股和外资股。(一)国家股为有权代

2010-09-15    7169    0
P27

 产品与服务策略

1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:

2011-11-20    16643    0
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