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 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23786    0
P46

 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19632    0
P30

 生态文明体制改革ppt

1. 加快生态文明体制改革建设美丽中国 2. 习近平同志在十九大报告中指出,加快生态文明体制改革,建设美丽中国。 习近平说,人与自然是生命共同体,人类必须尊重自然、顺应自然、保护自然。“” 3. 目录

2019-01-15    3308    0
P24

 医院服务礼仪(礼)PPT

1. 服务礼仪 2. 什么是礼仪?第一个角度 礼仪是人际交往的艺术第二个角度 礼仪是有效的沟通技巧第三个角度 礼仪是约定俗成的行为规范 3. 什么是服务礼仪?医院服务礼仪的关键词医院服务礼仪的细节 4

2019-01-09    2727    0
P44

 安全文明驾驶培训ppt

1. 质量安全部 2014年 北京天源科创 风电技术有限责任公司 安全文明驾驶培训 2. 交通安全 不容忽视近年来我公司发生了多起交通事故,一幕幕可怕的画面,一个个鲜活的生命,一道道不可磨灭的伤痕,感慨的同时让人惋惜!

2019-12-30    1661    0
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 金融公司与增值服务

1. 金融公司与增值服务朱武祥 公司金融与投资银行教授 清华大学经济管理学院金融系 2. 当前业务增长机会产品市场业务/竞争战略与投资资本市场战略与融资银行系统各种风格的投资者债务融资股权过度性 融资

2011-03-16    5709    0
P23

 卫生服务研究

1. 卫生服务研究第一节 概述 2. 概念:卫生服务研究是从卫生服务的供方、需方和第三方及其相互关系出发,研究卫生系统为一定的目的使用卫生资源,向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的过程。 一、卫生服务研究的意义与目的

2011-10-23    24391    0
P11

 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4379    0
P30

 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22897    0
P36

 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9796    0
P81

 医疗服务质量管理

1. 医疗服务质量管理培训班2003年8月北戴河 华北电力疗养院2003-81mkyy 2. 培训班前言2003-82mkyy 3. 先从第一批 培训员工切身感受到的经历说起——2003-83mkyy

2012-11-20    5887    0
P37

 推广普通话-写好规范字主题班会

1. 请讲普通话,请写规范字 2. 要讲普通话 要写规范字 《推广普通话,写好规范字》的主题班会现在开始! 3. 普通话是全国通用的语言。它以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范。

2019-04-22    3538    0
P74

 新形势下支部规范化工作

1. 此处添加单位名称 新形势下党支部规范化工作 2. 党支部是党最贴近人民 群众的基层组织,是党的思 想阵地前沿,其建设好坏, 直接关系到党的执政能力建 设、党的先进性建设、党的 纯洁性建设,直接影响到党

2019-10-20    1857    0
P27

 产品与服务策略

1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:

2011-11-20    16643    0
P26

 物业服务之卓越服务三步骤

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服

2019-11-22    2363    0
P32

 医疗机构从业人员行为规范培训PPT课件

1. 医疗机构从业人员行为规范 2. 医疗机构从业人员 行为规范 3. 关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知 各省、自治区、直辖市卫生厅局、食品药品监管局、中医药管理局,新疆生产建设兵团卫生局,卫生

2018-08-21    3365    0
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 服务百所行系列讲座

1. “服务百所行”系列讲座 ——文献信息服务推介 2. 引 言数字环境下信息提供方式的变革: 卡片-公共查询书目数据库、期刊目录数据库 咨询-数字参考咨询 检索-网络数据库 全文-电子期刊 馆际互借和全文委托 复制-全文传递与馆际互借

2009-04-20    25856    0
P26

 优质护理服务内涵ppt

1. 优质护理服务的内涵 2. 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 《住院患者基础护理服务项目(试行)》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》

2019-05-30    1185    0
P150

 安盛--营口市商业银行项目建议书

营口市商业银行顾 问: 安盛管理顾问有限公司营口市商业银行时 间:2004年5月项目建议书 2. 前言 基于与城市商业银行的合作经验,以及对营口商业银行基本情况的有限了解,安盛公司根据营口商业银行的要求,

2012-11-22    12079    0
P40

 职业卫生服务管理

1. 职业卫生服务管理XXX疾病预防控制中心 职业卫生与中毒控制所 XXX 2. 目 录 法律依据 服务内容 认证程序 3. 法 律 依 据 4. 《中华人民共和国职业病防治法》第17条规定:职业病危

2010-08-20    1980    0
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