客户投诉处理服务规范
本文客户投诉处理服务规范包括面对面投诉处理服务和电话投诉处理服务两种规范。 1 面对面投诉处理服务规范 1.1客户在公共区域投诉时应先安抚客户, 由专人陪伴客户到宁静、舒适和与外界
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客户服务电话的接听技巧 许多人都有这样的经历,与一位朋友或客户经常通电话,但从未谋面,而一见面,就会发现他(她)与你想像的完全不一样。这是为什麽呢?DD因为人都有通过声音去想像别人容貌的习惯。如
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网上银行业务个人客户服务协议书 编号:_________ 甲方(网上银行客户):_________ 乙方:_________银行_________分行 甲方自愿申请使用乙方网上银行服务
网上银行业务个人客户服务协议书 编号: 甲方(网上银行客户): 乙方(中国工商银行): 分行 甲方自愿申请使用乙方网上银行服务,为明确双方的权利和义务,经双方协商,签订本协议。 一、甲方申请使用乙方
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以人为本,为我院教研服务 (采编部 刘咏梅)当今,随着信息环境的变化和信息技术的发展及网络的充分运用,高校图书馆的各项工作不断面临新的挑战和冲击。如何在新时期为我院教学科研的发展和提高提供有力的文献
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