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表5-1用户对产品(服务)的质量定义举例服务业制造业餐厅风格与饮食器具设置 医疗手术设施现代化程度 银行报表中出现的谬误次数 对保修承诺的响应程度 饭店侍者待客的礼貌及态度 售货员对顾客抱怨的 同情程度

利证券投资基金基金代码003003基金类别货币型基金经理曲波成立时间2004-04-07托管银行中国建设银行股份有限公司首次募集规模6,426,134,798.32份最新基金规模88,349,770,764

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　　据当事人陈杰（化名）陈述，2015年4月，田景（化名）向他借款50万元，双方没有约定还款期限。 　　田景借款后，通过银行陆续向陈杰转账还款。到2016年夏天，陈杰感到田景经营恶化，就一直催促尽快还款。于是，田景又在20

从传统征信向互联网征信过度 2.互联网+的征信产业 3.互联网+诚信体系的探索 数据=信用=财富卖家、买家公民身份证银行卡 36. 互联网+物流1.如何让消费者享受互联网+ 2.互联网+推动了物流信息化 3.互联网+物流：未来的发展趋势

对诸多承诺的兑现,完成最 后的销售工作。 51. 销售策略 此阶段工作重点放在对已购买客户的服 务上,如银行按揭手续的办理,看房客户 的跟踪、催交款通知、入伙通知、工作 差漏的补救等,完善服务及配套设施。 进入观澜湖高尔夫别墅下一期销售阶段。

主要经营产品（同类产品）的销量、价格、区域； 同行评价；对公司产品的了解程度及经销态度… … 3、财务状况 公司资产、往来银行、资金信誉、债权债务…… 4、个人情况 学历、资历、兴趣、家庭…… 5、员工状况 人数及基本面貌……

程的风险管理提供依据。 28. 可行性研究的作用 为项目投资决策提供依据 编制设计任务书的依据 向银行申请贷款的依据 项目与协作单位签定合同的依据 项目采用新技术、新设备的依据 为投资企业上市提供依据

件大事鼓励银行大幅增加小微企业信用贷、首贷、无还本续贷。第15件大事大幅拓展政府性融资担保覆盖面并明显降低费率。稳企业保就业方面 13. 延时符（正式讲课时请删除）第16件大事大型商业银行普惠型小微企

等，只证明事实，绝大多数情况下，并不能直接产生纳税义务和违法责任。 某企业税前利润100万元，迫于银行的无理要求，制作了一套赢利1,000万元的报表，该报表被税务检查人员起获，是否应当补税？如何与税务沟通？税企沟通的要点

户渠道：思源操作的西部项目到访客户及北京其他 地区的高端项目到访客户其他高端资源渠道：名车车友会、银行白金客户、竞品项目到访客户 车牌……精准渠道策略51 52. 营销推广营销推广策略 媒介组合策略 精准渠道策略

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|/ (|NPV1|+ |NPV2|) 10. *财务分析（9） 贴现率 贴现率的选择： 大于同期银行利率 高于行业预期 11. *财务管理（1） 几个重要的财务报表 现金流管理 应收帐款的处理 企业内部财务控制

7亿 观影人次 2.81亿人均年收入47,240（美元）人均年收入3,620（美元）收入数据：世界银行2010年统计 7. 美国亿美元亿人民币>7% < 4%广告、票房收入比广告、票房收入比 8. 票房

课程教学方式的改革 设施与资源的应用 实践教学 素质教育 11. (3)开放教育教学管理模式改革: 课程超市,学分银行 教学支持服务 12. 二、试点项目的发展趋势1、横向并规,纵向衔接, 资源共享,突出重点 2、系统协作

182019年“防风险 除隐患 遏事故”172018年“生命至上，安全发展”072008年“治理隐患，防范事故" 062007年“综合治理，保障平安" 052006年“安全发展，国泰民安" 042005年

认真贯彻落实国家有关学校安全工作的法律法规和上级对学校安全工作的部署。 3.全面负责学校安全工作，建立健全组织机构和防范体系，落实责任制，依法制定学校各项安全管理制度和应急预案。 4.建立安全工作奖惩制度，把安全工作纳

*用专业的心，做专业的事*呼叫中心绩效观察的手段监听：每人每周不少于5次被实时监听及指导 录音：100%的服务录音记录 查看工作报告或记录 从系统记录中发现问题 向组内成员征询意见 个人自评 16. *用专业的心，做专业的事*如何进行绩效观察第一步：收集哪些信息？