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态，节假日期间出行和参加聚会、聚餐情况； 9. 防控措施手册3、 上班前提前对整个校园的教学区域、前台区域、办公室、卫生间、楼道区域、公共楼梯间、电梯等设施、设备进行清洁消毒，使用含有效氯500mg/

服部、保洁部组成，客服部主管任后勤总组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。 1、通信联络组：由前台值班人员组成，负责接听电话，保持通信畅通。 2、安全防护救护组：保洁部人员组成，保洁部主管任组长，

访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的，并将访问日程记录下来 访问时，要注意遵时守约 到访问单位前台时，应先自我介绍 见到被访问者时，应鞠躬问候（初次见面，递上名片） 如遇到被访问者的上司，应主动起立问候（递上名片），会谈重新开始。

是实施数据大范围集中的前提条件 基础性 是商业银行的核心帐务处理系统 是金融创新的后台支持系统 是强化内部管理的前台控制系统 结论：加强管理、加大投入、加快推进CCBS对于建设银行的作用

系统管理备份认证/加密同步磁盘压缩病毒扫描系统管理备份目录服务Peer-to-Peer 应用/服务前台应用多任务OSOffice* 应用静态浏览器联网多任务OS联网 Office*动态浏览器Email工作协同新一代

，增加现场认证的泛在网技术，手机用户在预订票务之后，票务中心即会传送一个识别彩码，用户可直接于票务前台通过解码器达成电子票务流程。文化娱乐—宣传导视与票务模式 11. 针对企事业单位，彩码技术的应用将

修炼KPI——绩效管理 蔡巍 2. 价值链模型 企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部后勤 生产作业 外部后勤市场销售 服务利润利润 3. 价值创造价值评价价值分配 激励：动力机制价值链 压力：压力传递机制 压力强化点

院 　顾问师﹕林宗贤 2. *前 言 大多数企业的痛 “交期不准﹑停工待料﹑品质不佳”,更痛的是管理制度跟不上成长,眼睁睁的损失﹔相同内销企业,眼看市场急需货,却无法如期交货,被客人骂得一文不值还口口声声说“对不起”

修炼KPI——绩效管理 蔡巍 2. 价值链模型 企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部后勤 生产作业 外部后勤市场销售 服务利润利润 3. 价值创造价值评价价值分配 激励：动力机制价值链 压力：压力传递机制 压力强化点

政后勤负责集团办公用品、报刊订阅、车辆、住房、保洁事务的管理工作 负责集团有关会议的会务工作 集团前台接待工作制定集团消防、安全生产等各项安全、保卫措施，并负责监督执行 负责集团人防管理工作 23.

2. 软饮料行业概况——需求面（续）1999-2002年软饮料主要品种销售额变化图（单位：亿元）2001到2002年，果蔬汁饮料销售额增长最快，为12.5%主要依据的因素碳酸饮料果汁饮料包装茶乳酸（菌）饮料品牌知名度61

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•   要员工能够执行公司的目标和战略,确认 – 工作目标 – 工作成果 •建立一套有效的衡量和管理制度及回馈系统以致公司不断改善(Continuous Improvement)达到公司的目标 1. 战略性目的战略性员工绩效（表现）管理

定义为：企业在生产经营活动中，根据国家的劳动人事政策、法规和管理制度规定所负担的全部人事费用。 它包括： （1）生产工人、企业管理人员、销售人员及生产服务人员的工资及其税前列支的各种奖金、津贴； （2）工资性的物价补贴；

1、明确战略目标和主题 2、选择衡量标准和指标 3、选择战略举措规划运营 1、改进关键流程 2、制定销售计划 3、规划资源能力 4、编制预算实施流程和行动计划检验和调整战略 1、进行赢利能力分析 2、进行战略相关分析

定义为：企业在生产经营活动中，根据国家的劳动人事政策、法规和管理制度规定所负担的全部人事费用。 它包括： （1）生产工人、企业管理人员、销售人员及生产服务人员的工资及其税前列支的各种奖金、津贴； （2）工资性的物价补贴；

•   要员工能够执行公司的目标和战略,确认 – 工作目标 – 工作成果 •建立一套有效的衡量和管理制度及回馈系统以致公司不断改善(Continuous Improvement)达到公司的目标 1. 战略性目的战略性员工绩效（表现）管理

连我明确做出指示的事情好像也总是不能按时且保质保量地完成； 员工有借口：我是一个文秘，老板让我通知销售部长开会，我通知了，可是部长没来，老板似乎有点对我不满，唉，我又没做错什么，人家不来我有什么办法，这个老板真是难伺候。

.….…(144) 第5节绩效考核结果的运用………………………..…(150) 附录 某公司绩效管理制度………………………...….(153) 参考方献……………………………………………..…(161)目