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横向（部门之间）以营销与销售部门为龙头开始制定计划，通过营销与销售部门传递客户价值；纵向（层级之间）强调自上而下的确定业绩目标，保证战略的确定行动方案，确保计划的高度参与和可操作性。以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值

一个进行考核时依照模型填写目标值和评估最后结果的表格 操作手册 一套完整结果的计算方法 与结果相联系的奖励制度（对公司的销售人员还将会包括销售任务的完成情况） 13. （4）   业绩管理提升组织竞争力 获取本公司最佳运作信息 获取行业内外的借鉴信息

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7. 岗位说明书 新组织结构图用人所长 内部流动 职业生涯 人员选聘 人资规划量化后: 绩效考核KPI\记分卡\360绩效薪酬 晋升绩效后 的培训 反馈与修改目标 组织机构 工作情况工作分析岗位量值薪

7. 岗位说明书 新组织结构图用人所长 内部流动 职业生涯 人员选聘 人资规划量化后: 绩效考核KPI\记分卡\360绩效薪酬 晋升绩效后 的培训 反馈与修改目标 组织机构 工作情况工作分析岗位量值薪

存储加工、关联、汇总后的业务数据，并提供分布式计算，支撑数据深度分析和数据挖掘能力，向主数据仓库输出KPI和高度汇总数据。 主数据仓库（与MPP合设）： 存储指标数据、KPI数据和高度汇总数据。Hadoop云平台： 负责存储海量的流量话单

3、通过工具的实施、流程的运作、结果的体现－－现代“人事部”。2003.09.14 4. 人员评估1、人员业绩评估：KPI的制定； 2、人员能力评估：核心能力、专业能力、基本素质； 3、信息反馈：个人职业发展。2003.09

认证C 改进B 维护鉴证资料--2012年检讨ISO9001质量管理体系 6. --招 用 育 留--KPI指标主要措施2012年检讨人力资源 7. 目标 实施企业文化建设 提升企业形象沟通、宣贯 --“宣传栏”

价值链的架构： 着眼于所有业务领域市场和销售售后服务物料供应： 采购管理 供应商管理企业内部后勤： 运输管理 仓储管理生产制造企业外部后勤： 定单行政管理 分销 销售行政管理.财务管理，信息系统管理，人事管理公司范围内

终端用户满意度 （市场竞争能力） 销售价格 成本竞争力 客户服务满意率 客户投诉率 12. 绩效指标举例顾客： 交货时间/等待时间 顾客投诉 问题解决速度 客户满意率雇员 人均销售/利润额 员工满意率 骨干流失率

渠道通路（Channels）渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟 通、接触其客户细分而传递其价值主张 沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。渠道通路包含以下功能：

积极主动 灵活机动 团队合作 行为目标支撑 结果目标x 57. **绩效理管发展的四个阶段基于流程的KPI基于战略与可持续发展的BSC传统人事管理绩效考核目标管理 58. **平衡计分卡平衡计分卡从公司战略目标出发：

积极主动 灵活机动 团队合作 行为目标支撑 结果目标x 57. **绩效理管发展的四个阶段基于流程的KPI基于战略与可持续发展的BSC传统人事管理绩效考核目标管理 58. **平衡计分卡平衡计分卡从公司战略目标出发：

　　　　　　　7总经理的财务管理6内训光盘000400　　　　　　　　　　★　中基层8绩效管理（KPI）2内训内聘500000　　★　　　　　　　　　9项目管理12内训外聘24000200050020

前瞻性，挑战性，有效性，能使全体员工充分理解和认同。 分析战略目标，从中得出企业的关键绩效指标(KPI指标)，指标要有数量限制，将组织的努力集中在明确的、富有挑战性的现实目标上。 21. 1、确定绩效

前瞻性，挑战性，有效性，能使全体员工充分理解和认同。 分析战略目标，从中得出企业的关键绩效指标(KPI指标)，指标要有数量限制，将组织的努力集中在明确的、富有挑战性的现实目标上。 21. 1、确定绩效

与反馈考核与检查目标与计划绩效管理绩效考核制度设计企业战略目标企业策略目标与KPI部门业务重点与KPI岗位业务重点与KPI 28. 基于战略的薪酬管理体系框架企业愿景、使命发展战略核心价值观人力资源战

我们用了何种方式它们适合何种群体?平衡计分卡? KPI? 360度评估? MBO? 综合考核? 5. (本页无文本内容) 6. 平衡计分卡360度评估KPI管理委员会成员总公司B类员工总公司C类及以下员

部门部门主管（签名）日期绩效计划类别计划项目展开细项完成标准执行时间执行能力权重责任人协助单位备注重要性急迫性成功机会与KPI相关管理要项上级主管部门意见： 签名： 时间：绩效计划表 55. 三层四级绩效反馈体系绩效反馈体系

部门部门主管（签名）日期绩效计划类别计划项目展开细项完成标准执行时间执行能力权重责任人协助单位备注重要性急迫性成功机会与KPI相关管理要项上级主管部门意见： 签名： 时间：绩效计划表 55. 三层四级绩效反馈体系绩效反馈体系