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如下： 14.  如何建立有效的绩效考核体系？ 如何有效激励和留住人才？ 如何制定合理的员工薪酬体系？ 如何建立和增强企业核心竞争力？ 如何建立高效灵活的业务流程？ 15.  财务资源如何配合高速发展？

培训与开发的定义培训与开发的目的 提高员工绩效 实现企业目标 培训的直接任务 获得与工作有关的知识、技能 改进工作动机、态度和行为 培训的内容 有计划、有系统的各种努力培训的“冰山理论” 员工的行为如同“冰山一角”

，减少协调成本，提高培训工作运行效率。有利于对培训进行整体规划，并结合员工职业生涯，使人才培养工作更加符合人才成长规律，提高员工参加培训的积极性和主动性，促进培训的长期可持续发展。有利于克服培训的随意

Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@21zlc.com 前 言 一、员工人生观与个人理想 二、企业理念 三、企业价值观 四、企业VI认知和应用 五、“企业英雄”调查 六、“企业事迹”调查

推动者人事管 理专家员工的 激励者 15. 4、电子化HRM系统推动企业变革二、知识经济与动态HR管理变革 ？% 战略规划？%员工 管理与辅导行政事务 ？%？% 战略规划？%员工 管理与辅导行政事务

通过考核极其对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），达到激励员工努力工作。 但是：在理论与实践上都存在一些问题 3. 过分地把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制度，因此带来的消极影响表现在： A、员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕；

企业人力资源问题的解决提供 咨询提高组织人力资源开发与管 的有效性员工服务与员工沟通，及时了解员工的 需求，为员工及时提供服务提高员工满意度，增强员工 忠诚度变革的推动者参与变革与创新，组织变革 （业务重组、组织整合、流程

企业绩效考评常见误区探讨绩效管理的 常见误区绩效管理就是 绩效考核绩效管理就是 为了发加薪进级绩效管理就是 对员工严格控制绩效管理就是 经理们做的事重过去，轻未来 重结果，轻计划重短期，轻长期 重局部，轻激励重控制，轻管理

2002年总销售額达138亿美元 More than 110,000 employees worldwide 全球员工超过十一万名 Over 60 industry-leading divisions located

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1、执行力错误面面观  与心理、性格、能力相关的多种类型 ——过分追求完美 ——只奖励做表面文章的人 ——只追捧明星员工 ——到处都是工作重点 ——急功近利快速成功 ——不放弃任何机会 ——盲目迷信创新 ——超级管理严密监控

一、薪酬管理基础（一）基本概念 （二）基本理论 4. （一）基本概念 5. 什么是薪酬薪酬是组织支付给员工的财务性的、有形的、具体的报酬，主要包括基本工资、激励工资、福利和津贴等。 6. 薪酬管理薪酬管理

一、薪酬管理基础（一）基本概念 （二）基本理论 4. （一）基本概念 5. 什么是薪酬薪酬是组织支付给员工的财务性的、有形的、具体的报酬，主要包括基本工资、激励工资、福利和津贴等。 6. 薪酬管理薪酬管理

1、执行力错误面面观  与心理、性格、能力相关的多种类型 ——过分追求完美 ——只奖励做表面文章的人 ——只追捧明星员工 ——到处都是工作重点 ——急功近利快速成功 ——不放弃任何机会 ——盲目迷信创新 ——超级管理严密监控

（2）能力素质在全员绩效管理中的应用 （3）培训中的应用 （4）职业生涯的应用 （5）员工激励应用 （6）薪酬的应用 （7）员工最佳能力素质 4、能力素质模型实施后的管理措施 （1）调整能力素质模型中各部门的职责分工

绩效考评的方法与应用 4. 绩效考评的目的 考核员工绩效 建立绩效考评制度 认同、理解和操作绩效考评 改善考评制度 改善和提升公司绩效 绩效考评 是一整套结构化制度 衡量、评价员工工作特性 行为和结果，考察绩效 发挥潜力，促进

其它奖励岗位责任制的实施程序 9. 实施岗位责任考核系统所需的技能： 设定工作目标的技能 考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能 10. 人力资源部在岗位责任考核系统中的作用：

2人力资源供求预测  CH6员工招聘 §6.1招聘过程管理 §6.2 招聘渠道的鉴别与选择  §6.3应征者求职过程  CH7员工录用 §7.1、选择工具的可靠性与有效性   §7.2 员工录用方法  §7.3

。取决于企业的业务系统与人力资源专业职能系统的衔接与协同。 11. 通过企业人力资源管理的专业化与员工队伍的职业化，提高人力资源管理的技术含量与人力资源管理产品服务的差异化；通过人力资源管理的精细化与

依据该理论，若要激励一个人的动机，就要知道他正在追求哪一层次的需要的满足，设法为这一需要的满足提供条件。如果员工在原单位人际关系不好，得不到上司的重用，在这里帮助他协调好人际关系，给予重视、重用，就会有很好的激励作用。