ISO9000基础知识、标准、审核培训教材
161. *封闭式的问题简单答案（是/否，有/没有） 可获得指定的资讯 可用以总结结论 由审核者控制问与答 带来压力/减轻压力？ 162. *开放式的问题 由获得的资讯再提出跟进问题 对问题进一步讨论 163
2010-05-22
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