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2引用标准 4.3术语和定义* 4.4质量管理体系 4.4.1总要求 4.4.2质量手册 4.4.3文件控制 4.4.4记录控制 4. ISO9001:2000讲解 ---目录5管理职责 -5.1管理承诺

让企业掌握各种危机的基本处理方法； 让企业运用可操作的危机管理方案； 后危机时代，我国企业怎么办； 让企业熟悉危机管理体系和手册框架; 让企业学会风险管理的实务操作； 让企业了解如何建立风险管理体系。 3. 一．引言:30年商业中国——企业危机和风险之峥嵘岁月

◆2、以主任翁的责任感去解决各种问题 ◆3、使每个员工根据各自的目标评估其业绩状况 ◆4、使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验 10. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)（四）过程方法

推动人力资源战略21世纪什么最贵？ 留住员工 空降兵落地 梯队建设 9. 一.基础—企业大学之战略规划4.提升企业综合能力知识体系沉淀 技能提升-常州某集团 能力素质模型 10. 一.基础—企业大学之战略规划5.培育上下游产业链系统

-过程方法乌龟图章鱼图 -过程监控和测量 -过程分析和改进第三部分：体系的特殊要求 -应用和定义 -质量管理体系 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -测量、分析和改进 第四部分：五大手册简介 -APQP先期产品品质策划

China – American Analysis Framework汇报人： 2. 前 言 3. 管理控制01040302④准备未来战争战略管理③如何发挥和提高战斗力竞争与维持①打什么样的仗，建设什么样的

基础数据收集 单元测试 二次开发任务确认 二次开发 权限管理策略确定 权限设定 优化系统设计 编写用户手册 最终用户培训 动态数据收集 产品环境建立 系统切换上线 日常维护策略 实施效果评估 应用支持 产品环境的跟踪维护BPR

定义：在品质方面指挥和控制组织的管理系统。 品质管理系统的内容应以满足品质目标的需要为准则。 一个组织建立的品质管理系统应以满足顾客的需要及公司内部管理而设计。 13. 4、最高管理者 是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人

6. 6 标准的发展： 这种认证是由西方的品质保证活动发展起来的。 7. 1959年，美国国防部向国防部供应局下属的军工企业提出了品质保证要求，要求承包商“应制定和保持与其经营管理、规程相一致的有效

和服务手册两部分。文件管理是第二位的要求。它平行包括文件控制和记录控制两部分。这些要求都必须符合与顾客接触的控制要求。见图10。2 3. 图10：服务管理体系的文件要求及相互关系与顾客接触记录控制文件控制文件管理服务手册总　　则文件内容3

A、质量体系文件控制 B、质量记录控制 C1、质量管理体系审核 C2、产品审核 D、持续改进过程（领导推动、全员参与） E、纠正和预防措施 F、管理评审 G、检验和试验状态 H、不合格品的控制 I、检验、测量和试验设备的控制

%以上，无害化处理能力全面提高。 10. 3、提高民生保障水平02新建了市医院、妇幼保健院、疾病预防控制中心，改造了中医院、体育场，开工建设民族教育中心，扩建8所乡镇卫生院，实施公立医院改革，全部取消

流程设计：简化使用手续，尽可能便捷客户：公司 价值：保障公司资产安全 流程设计：使用及管理要求较多，确保资产安全服务导向管控导向会议室管理流程不同的客户和价值体现决定不同的流程 6. 目标性内在性整体性层次性结构性动态性有明

，陪同人员最好是熟悉公司的业务及环境管理体系运行情况的人员。 4. 管理者代表职责： 准备环境管理手册、程序文件及相关的工作文件，份数以认证公司参加审核的审核员人数为准。 请准备好审核员办公的地方和中午休息的地方。

1. 第七章 项目质量管理主要内容： 质量计划 执行质量保证 执行质量控制 2. 质量(quality)是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和。” 质量特征： 1、质量是综合的概念，它要求功能

适应未来业务高速发展的需求目标体系不明，预算制定及控制责任集中于领导团队，没有落实于职能部门，事后弥补多于事前规划部门划分专业导向不清，没有关键节点控制，职责不清而形成层层上报机制，造成流程复杂化 中

企业备份解决方案软件 Power Guide : 高安全防火墙 Power Scan: 高效防病毒 Power Monitor: 企业级网络及应用监控软件 Date* 9. 产品架构合作伙伴解决方案产品 数据库平台系统

可以是质的跨越。 3.2 技术 technology 为实现某一目的所需的技能、方法、手段、工具、知识或规则的组合。 注：如信息通信技术、管理技术、服务技术、能源技术、应用领域技术等。 12. 3.3

质量管理体系一、建立质量管理体系的要求 1、如何建立质量管理体系 2、质量管理体系文件要求 1）质量体系文件包括 2）文件控制要求 4. 二、质量管理体系运行模式 5. 三、质量管理体系的四大过程 1、管理职责： 质量方针 质量目标

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