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法律援助便民服务，制定细化办事一次告知（限时办结）清单，将审批依据、办理形式、办结时限、申请材料、审查方式及标准、办理流程等与群众密切相关的事项。法律援助办结事项从原来法定的5个工作日，到现在承若时限

社区便民服务大厅的指导，提高服务水平和办事水平，累计受理办件X件，办结X件，办结率100%;修订完善了首问负责制、一次性告知、限时办结等制度；共计收到好差评X余件，好评率100%。 （二）着力在加强帮

这一整体要求下，我科室严格按照有关职责和审批制度，依法审批，按时办结。使得窗口建设在市行政服务中心的跨入了先进行列。上半年科室共受理办结208件。其中新设立外商投资企业7家;外商投资企业变更14家;新

接受群众监督。建立常态化发布清单办实事的工作机制，按照“部门申报、分批发布办理”的原则，发布一批、办结一批。 （二）迅速主动办理实事（公布一周内启动）。各相关部门对照公布出来的实事清单，列出时间表路线图

置服务台，提供咨询、引导服务。 　　继续完善和严格实行“首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、限时办结制、告知承诺制、岗位责任制”等制度，加大对窗口单位领导坐班制的督查力度，强化日常监管作用，提升服务效能。

求窗口人员做到接待热情、负责到底；一次性告知制要求对群众办理事项一次性告知，不让群众多走一趟路；限时办结制有效解决办事拖拉、效率不高问题；责任追究制对受到群众投诉严重损害群众利益的人进行责任追究；服务

进“三集中三到位”，事项办理提质增效1.大力推进“三集中三到位”改革，努力打造“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的行政审批服务平台。 改革是一场深刻的自我革命，触及方方面面的利益。破解难题，消除阻

式挂牌运行到今年  月  日止，共受理各类行政审批事项    件，办结     件，办结率    %；受理各类投诉案件   件，办结率达    %。同时，中心代行政收费    万元。 　　通过近一年的

来到（来电）公司，要求提供办理承包车辆服务（投诉）时，第一位听到或接待要求的员工。 3、限时办结制  限时办结制是指驾驶员（乘客）要求提供服务时，为驾驶人（乘客）办理完结要求服务的内容全过程做出的时间限制的责任制度。

为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一

三、促进职能转变，创服务型机关。建立服务制度，严格落实优质服务七项制度（首问负责制、导办代办制、限时办结制、否定报备制、二次受理办结制、AB角办事制、延时预约服务制）和“五个一”（一张笑脸相迎、一声你好问候、一把椅

合本局实际，不断完善依法行政工作制度，先后完善了《首问负责制》、《服务承诺制》、《政务公开》、《限时办结》、《责任追究》、《效能投诉》等六项行政效能制度和《行政执法责任制度》、《行政过错责任追究制》、

”问题 1、优化办事流程，提高办事效率。我局干部职工做到了“有诺必践”、“违诺必究”。不断完善了限时办结制，规范了办事程序，压缩办 理时限，决不超期办理；落实招商责任追究制，对干部职工不履行或不认真履

部人事制度改革创新成果，进一步探索建立公务员年度考核奖惩、失职追究和公务员权利保障制度，完善服务承诺、首问负责、限时办结、AB岗负责等岗位责任制配套制度，为公务员规范履责、尽职尽责的工作提供保障。 　　四、存在问题

为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一

争上岗制》、《责任追究制》、《目标责任制考核办法》和便民服务的《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》等15个规章制度，在深入基层调研上，他身先士卒，不怕吃苦，能扑下身去每年的春耕、三夏和秋冬三

　　2、拓宽诉求渠道，零距离倾听群众呼声。充分发挥行政效能投诉中心的作用，坚持和完善首问负责制、限时办结制、超时默认制、AB岗无缺位服务制度，县效能室实行24小时值班，零障碍接待群众来信、来电、来访，

面发展。 （三）抓实基础工作，推行优质服务 1．是规范建立制度 严格执行首问职责制、服务承诺制、限时办结制，完善和落实学习制度、工作纪律、岗位职责制，进一步规范管理，提高工作效率。 2．是加强建立基础资料管理

口，从接待咨询、登记注册、受理投诉方面全部实现一厅式办公、一站式服务，继续推行“首问负责制”、“限时办结制”、“局长接待日”等制度，公开办事程序，把办照办事步骤印成“明白纸”，让投资者一看就懂，力争做

的政务事项，除涉及国家机密或按规定不宜公开的事项之外，由各单位公开办公室根据群众点题，出具群众点题限时反馈通知书转相关科室和相关下属部门办理，并及时将办理结果在公开栏“回音壁”中公布。通过在公开栏（墙