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公正、公开，确保基层、企业和群众满意。 　　要进一步清理、完善和组织实施岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、责 任追究制、一次性告知制、职位代理制等效能建设的有关制度，并在本单位显著位置予以公示。

办成一件事”角度出发，提供套餐式、主题式集成服务100项，实行办事一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，避免企业和群众来回跑。 （三）行政许可事项全面规范 会同市级相关部门调整简化办事环节，按照“跑

（五）其他需要协调处理的问题。区领导已作过批示但协调处理结果仍不满意的问题；政策性较强、部门已有解决方案，但由于各种原因不能在规定时限内办结或久拖不结的问题等。 四、工作机制 （一）由XX区12345热线工作站以及相关成员单位针对一定时期

（三）强化时效意识，提高公文处理效率。一是及时办理。认真落实限时办结制，对各类公文在当日内审核呈签，签发后1个工作日内印制完毕，2个工作日内发送有关单位；紧急文件、电报当日办结。二是实时跟踪。对运转过程中的公文做好记录

优化事项办理流程，大力推行“一窗一网”、“一件事”等改革措施，自成立以来共受理各类审批服务事项件，办结率99.8%，95%的市场主体实现当场受理、当日完成登记，投资项目审批流程优化率72%以上，审批效率总体提升了60%以上。

推动工程建设项目报建审批流程再造。进一步压缩审批时限，企业投资项目 ××个工作日内办结，政府投资项目××个工作日内办结（不含第三方设计审查、企业准备报建材料、检查整改等时间）。目前，施工许可证办理要件

作为中心任务，把服务看法作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。 依法审批，努力提高服务质量。一年来，主动践行“三个代表〞重要思想和落实科学进展观，在思

行政相对人的权利、投诉举报途径等，形成工作流程。每个环节都规定了“谁来办”、“怎么办”、“什么时间办结”。第二步，本着“无程序即无行政”、“程序违法，处罚无效”的理念，以“公众需求”为导向，运用计算机

了行政事业《收费许可证》年审工作，参加年审证照 99个。积极受理价格举报，受理价格举报案件35件，办结率达100%。召开价格联席会议7次，全面完成《**市2011年稳定物价保障市场供应责任书》各项目标

程，落实企业名称核定、经营范围负面清单和双自主制度，实现企业开办一表申请、证照联办、一证多项、一天办结。扩大企业注销登记试点范围，简易注销实行一表申请、并联办理。不动产登记所涉事项实行一表申请、并联办理、一次办理。

务功能更加完善；依托政务服务平台对进驻的审批服务事项的办理规程进行全面优化，压缩受理、审核、审批、办结环节时限，与群众密切相关的社保、医保、户籍、交通等22个州直单位事项进驻大厅集中办理，实现了一站式

粗暴、刁难怠慢、吃拿卡要；七是严禁违背首问负责制和服务承诺制，不公开办理程序、不一次性告知、不按时办结；八是严禁对管理和服务对象乱收费、乱罚款、乱拉赞助、乱摊派、乱检查；九是严禁对建设项目的施工许可、

领办制，效能办件“四个到位”（主动对接到位、调查核实到位、问题处置到位、办结回访到位）要求，服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制等配套制度。通过完善的制度体系建设，切实增强制度落实力，推动作风效能建设长效治理。

对下发的规范性文件的意见，并及时予以答复。 　　(三)立足便民利民，规范行政许可。按照集中受理、限时办结的规范要求，设立了建设局为民服务全程代办“窗口”，制定了内部工作流转程序，明确要求，精减环节，简

民服务中心工作流程》以及包括为民服务事项报备制度、为民服务事项集中公示制度、为民服务事项联合办理限时办结制度、为民服务大厅负责人列会制度、为民服务事项评估制度、为民服务事项约谈制度和政务公开制度、首问

　　（1）简化审批流程，深化便民办税，优化纳税服务。 一是深化行政审批制度改革，做好税务行政审批事项的规范化、标准化建设，压缩审批事项办结时限，提高行政审批效率，降低制度性交易成本。 二是扎实推进商事制度改革“多证合一、一照一码”登记工

化制度到位。通过对近年来行风建设工作的总结和提炼，我们进一步深化健全了行风建设责任制、建立完善了限时办结制、公开公示制等一系列规章制度，并辑印成册发放社会，内容涵盖15个方面，36项制度，10万余字，

的机关作风、政风和行风是满意的。 （六）做好窗口服务工作，落实限时办结制 我委以“增强服务意识，提高工作效率”为工作出发点，制定了限时办结制和承诺制，高质量、高标准做好进市行政审批办证大厅各类审批的服

限、办理条件、收费依据与标准全部公开，给予行政审批办公室和窗口充分授权，一般简单的批件，在窗口即时办结。二是缩短办事时限。按照市里统一要求审批时限全部压缩至法定时限的50%以内，涉及棚户区改造的项目，

可等11项移动应用，异地就医、初次就业、退休等一批“一件事”，通过一次申请、提交一套材料，实现一网办结。扩大“跨省通办”合作范围，与山东省滨州市惠民县通过线上签约的方式，签订《政务服务“跨省通办”联动