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一个机遇的重要演讲，可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。那么，你将采取什么措施，来最大程度地保证这次演讲的成功? Communicator strategy 5. 1. Communicator’s

多管闲事华为如何应付“爆炸案”？ 联想如何面对中讯的“状告”？ 如何理解美国“9.11”后的应对措施？2 3. 问 题怎样理解和进行组织内的沟通？ 怎样理解和进行组织外的沟通？ 如何应对危机？ 3 4

管理者当“球迷” 24. * 25. *中篇: ARS的方法一、市场竞争调查研究 二、提高访问顾客的数量 三、提高访问顾客的质量 四、开拓新客户 26. *一、市场竞争调查研究1、信息反馈要点 2、分公司概要

1. 某某公司专业销售技巧 培训手册 2. 内容提纲：市场细分和开拓 品牌培训课程 准备和电话约访 初次接触面谈 产品说明和促成成交 拒绝处理技巧 自我管理提示 3. 市场细分和开拓直接货主： 大客户

5.2 网站数据分析 5.3 客户管理本计划书内数据来自权威调查机构艾瑞咨询集团第6部分 经营风险与对策 第7部分 财务预测 7.1 成本预测 7.2 收益预测 3. *综 述综述 4. *1.1项目策

需要得不到满足时，人们就会把欲望放在较低的需要上。ERG理论认为需要次序并不一定如此严格，而是可以越级的，有时还可以有一个以上的需要。 5. 分析工具之四：麦克利兰的成就动机理论麦克利兰提出了三种需要

怎样从功能和过程两个角度对市场进行定义。 2.寻找并确定市场的主要组成因素。 3.明晰多元市场及多元产品的各种组成。 4.明确产品和服务的概念，确定市场的组成因素并加以区分。 5.明晰产品的生命周期。 6.明确市场利益的需求及其如何影响事业的成功。

、修改、确定调查问卷 2、6月13日下午、6月15日 基层访谈 3、6月14日 全体员工问卷普查 4、6月14日至6月19日 中、高层访谈 5、6月16日至6月20日 问卷数据录入，进行统计分析，作出市场调查报告作

*售前准备七项道具 仪表 拜访计划，拜访目的 潜在客户，选定关键人：MAN 34. *拜访准备决定拜访目的 决定面谈者 决定何时拜访 必要的资料 练习： 按拜访准备，写下你拜访客户的计划。 35. *潜在客户的形成条件形成条件

不能全部做好，而且你需要寻找合适的督导。我们当中只有极少数人能面对各种不同的来访者。这样一来，当你不能有效地帮助你的来访者时，你要做好把他们转介的准备，这很重要。 美国心理咨询协会（1995）在关于能

哗；不准看电视；不准阅读与工作无关的报刊、杂志；不准在办公区内吸烟、吃饭；不准随便在办公室接待因私访问的客人。 18. 　8.  员工不得随便将与工作无关人员，带入工作区内，私人会客不得超过5分钟。9

析才能有效的、准确地划分市场。 市场细分对于市场研究项目来讲是费用较高的。 一般采用面访和电话调查，调查问卷的访问时间较长，一般超过30分钟。 虽然费用较高，但是市场的变化又是使瞬息万变的，没有一种市场细分方案能够长期的保持不变。

产品型组织模式适合技术含量高、产品种类多的企业； 生产与销售关系密切，产品供货及时。由于地域重叠，造成工作重复； 成本高。 8. 顾客类型组织模式 9. 按顾客类型划分组织模式更好的满足顾客需要； 减少渠道摩擦；

解决问题和寻找对策 探求与发现新信息 8. 2. 设计好的问题以鼓励信息共享 开放式问题 “你的工作干得怎样” “新的规章对部门士气影响怎样” 适用场合： ·了解被访者优先考虑的事情 ·让被访者无拘束地讨论他的看法

销 售 程 序 拜访目的访后分析鉴定需求开 场收 场处理反对意见将FAB与需 求相配合实地拜访访前分析Date6 7. 访前计划1.检讨以前拜访的“事实”及别人所提供的意见 2.设定拜访目标 3.有弹性的开场

简单控制质量前置时间少、样式多 顾客喜爱的成分多 短期内有较多款式 定单依顾客要求 外观符合审美标准 严格控制质量长期的促销措施 12. 各部门的职责与营销的要求有冲突之处部门各部门的重点物流管理部门周转快且生产线窄 维持经济的存货水平财会部门费用控制应严格

主要是为了获得鲁能的支持，电气的人员和技术对积成电子的作用不大问卷调查表明：？部分骨干人员已经流失访谈纪要：积成的人行行好，把我们电气的人放回去吧，我虽然不是一颗老鼠屎，但也会坏了一锅汤 9. 并且，

主要是为了获得鲁能的支持，电气的人员和技术对积成电子的作用不大问卷调查表明：？部分骨干人员已经流失访谈纪要：积成的人行行好，把我们电气的人放回去吧，我虽然不是一颗老鼠屎，但也会坏了一锅汤 9. 并且，

主要是为了获得鲁能的支持，电气的人员和技术对积成电子的作用不大问卷调查表明：？部分骨干人员已经流失访谈纪要：积成的人行行好，把我们电气的人放回去吧，我虽然不是一颗老鼠屎，但也会坏了一锅汤 9. 并且，

14. 移动通信服务带给消费者的利益base=所有被访者（1080人） 15. 消费者关注度较高的移动通信功能 （除基本通话功能外）base=所有被访者（1080人） 16. 障碍消费者使用移动通信的因素