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客户与“衣食父母”----“下工序是上工序的客户”，“把同事当客户”责任与承诺 19. 第３单元 事本位引子：如何搞定元老？ 学员Ｂ：我是一个公司的董事长助理，我遇到的问题是：在公司里有很多元老级的人物，很难搞。请李老师指点迷津。

客户与“衣食父母”----“下工序是上工序的客户”，“把同事当客户”责任与承诺 24. 第３单元。事本位引子：如何搞定元老？ 学员Ｂ：我是一个公司的董事长助理，我遇到的问题是：在公司里有很多元老级的人物，很难搞。请李老师指点迷津。

3．汽车营销市场调研的作用P51 （1）掌握市场的供需状况 （2）有利于企业顺利进入市场 （3）提高企业的竞争能力 （4）提高经济效益 （5）提高科技和经营管理水平 13. 4、市场营销调查的方法 市场营销调查的

3．汽车营销市场调研的作用P51 （1）掌握市场的供需状况 （2）有利于企业顺利进入市场 （3）提高企业的竞争能力 （4）提高经济效益 （5）提高科技和经营管理水平 13. 4、市场营销调查的方法 市场营销调查的

　素质的提出　　——为什么要关注素质?企业是选对人重要还是培养人重要? 哪些是决定与影响个人绩效的因素？ 个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？ 5. 选对人重要还是培养人重要？盖洛普的观点：选对人比培养人重要

，提高防范和应对突发事件的能力，杜绝因思想麻痹或工作失误造成的安全责任事故。 7.加强师生安全教育和培训工作，定期组织开展各类宣传和应急演练活动，提高师生安全意识和自护能力。 8.定期组织检查学校各部门的安全设施及器材，保证完好有效。

基于战略的人力资源规划与系 统解决方案将人力资源纳入企业战略与 经营管理活动中，使人力资 源与企业战略相结合专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发 企业人力资源产品与服务，为 企业人力资源问题的解决提供 咨询提高组织人力资源开发与管

现有学生1620名，其中染整技术专业学生约600名。 3. 染整专业建设情况创建于1939年。 现有设备价值175万元 ，将接受意大利项目世界银行贷款设备200万美金。 2001年，“染整技术”专业被确定为“教育部重点试点专业”。

选用组织需要的人力资源，不断为组织充实人力资源，实现内部人力资源的合理配置 减少人员流动 减少人员初始培训与能力开发的开支 管理活动的中心集中于使良好的员工更好以最小的支出提高生产力 3. 招聘失败的代价公司业绩受损

提高自身技能、尽力达到岗位工作要求。 技能工资根据技术人员个人的技能/能力而确定。一般来说，企业会评定技术人员所具备的技能/能力，并依此对技术人员给付薪资。技能工资鼓励技术人员不断提升个人技能，企业也

的雇工。 凡是从事管理、科研、技术工作的人员均纳入专业序列统计；凡是从事技能性、操作性工作的人员均纳入工种序列统计，并按照员工实际所从事的工作进行专业/工种归类。 5. 目 录1．总公司员工总量及用工形式分析

的雇工。 凡是从事管理、科研、技术工作的人员均纳入专业序列统计；凡是从事技能性、操作性工作的人员均纳入工种序列统计，并按照员工实际所从事的工作进行专业/工种归类。 5. 目 录1．总公司员工总量及用工形式分析

岗位分析是对某一岗位的工作职责、权力和义务等进行明确规定，对组织内的工作报告关系准确界定、对任职人员的学历、经验、专业技能水平（skill level）及其它素质提出合理要求的过程 岗位分析的结果要形成书面报告，即岗位说明书，作为评估岗位重要性的重要依据

河南新世纪汽车商务培训学校校长 营销学、管理学教授1 2. 两个业务员的故事----观念更新 汽车----行业型 维修----专业型 主管----复合型（感召力、组织力、辅导力） 责任感----对人负责，对企业负责 使命感----命运与运命

岗位分析是对某一岗位的工作职责、权力和义务等进行明确规定，对组织内的工作报告关系准确界定、对任职人员的学历、经验、专业技能水平（skill level）及其它素质提出合理要求的过程 岗位分析的结果要形成书面报告，即岗位说明书，作为评估岗位重要性的重要依据

1.招聘流程设计 2.关键岗位甄选方法培训与发展 1.培训管理体系 2.晋升渠道建立 3.中层人员能力评估 4.关键人员培训方案人力资源部门设置人 力 资 源 管 理 信 息 系 统公司战略规划18354267研究工作重点逻辑顺序

对雇佣机构的伦理责任 3. 第一节 对同事的伦理责任一、尊重 尊重指社会工作者对同事的理念、行为、能力、特征等的一种宽容与接纳，而无论这些理念、行为、特征等是否与自身相同。 第一，正确而公正地认知、表述同事的资格、职责、观点与方法

人士所准备。如果具备了这些知识和技能，就胜任一些相关的市场研究工作。 同样这一课程对于那些希望进入专业市场研究行业的人士也是一个非常良好的起点。参加这一培训无需什么必备条件，但是如果具备一些市场与统计

组织人力资源状况分析4）人与工作负荷的合理性分析 劳动强度负荷合理，劳动时间适度 5）人员使用效果分析 人员能力与工作绩效的二维分析 高能高绩——留住与重用 低能高绩——培训提高 高能低绩——激励约束 低能低绩——培训

组织人力资源状况分析4）人与工作负荷的合理性分析 劳动强度负荷合理，劳动时间适度 5）人员使用效果分析 人员能力与工作绩效的二维分析 高能高绩——留住与重用 低能高绩——培训提高 高能低绩——激励约束 低能低绩——培训