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能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。 职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质 是知识、能力及职业素养

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概念区分——9000质量体系质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系，它包括了质量管理的全部内容和要求。 管理职责资源管理产品实现顾客和其他相关方要求顾客和相关方满意产品质量管理体系的持续改进测量、分析过程输出 3.

明确，文化氛围不强，削弱凝聚力。 组织架构设置不合理，不适合企业现状和未来发展。总经理管理幅射面太大，疲于应付，不能集中精力处理公司高层战略、决策和管理问题。 组织结构的强矩阵型导致职责模糊、协调和沟通不顺、以及效率低下。

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⒉熟悉管理的基本职能及它们之间的相互关系。 ⒊区分不同类型的管理者，了解管理者在组织中所承担的角色。 ⒋掌握管理者应具备的基本管理技能，清楚管理技能与管理层次之间的关系。 ⒌了解什么是组织，什么是环境，以及它们之间是何种关系；能够从一

4. 没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成长。 没有没有文化的组织，只有不同文化的组织（文化个性）。 文化不决定企业生存，只决定企业的可持续。 文化是动态的、持续变革和发展的。我们对企业文化的理解

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司营销分公司成立。     项目组对营销分公司进行了5年战略规划和部署，确立了核心竞争力；建立了以客户为中心 的组织营运模式，遵循“有效、高效”的原则重新设计了业务作业流程和保证新流程实施的管理 制度，设计了新的绩