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提供解决方案 30. 抗拒处理技巧倾听抗拒 复述抗拒 对抗拒提问 对抗拒表示认同 转化抗拒 将抗拒引开 衡量抗拒 否认抗拒 31. 购买信号提问 叙述 身体语言 32. 成交技巧正面假定式 两种选择式 提问后保持沉默

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不知道什么是期望行为 没标准，员工不清楚 标准，标准不为员工接受后果 后果不足以鼓励员工 采取预期的行动技巧 员工不知道怎样做阻碍 身体，精神及感情的局限 无法确定在什么情形 下按期望行为做事 被要求在同一时间完成

主管必须把“实行责任” 有计划、有准备地逐步释出，转为“督导责任” 的工作，然后使用“例外管理”的技巧来配合，方可将工作做得更完美，管理能力也可得到提升 例外管理运行的要求 组织里先要求建立—个良好的

易使血脂升高的食物 不宜饮酒 48. 饮食技巧五改助你降血糖 饭前先吃一点生黄瓜或西红柿 吃饭先喝汤 吃饭先吃些用餐的菜 再吃主食和蔬菜 改变进餐顺序 49. 饮食技巧五改助你降血糖 细嚼慢咽，不要狼吞虎咽

漫不经心、软弱无力 乱用蛮力 过长时间 手部冷湿，需处理后再握手 Date 40. 成 功 的 礼 仪 握手的技巧 微笑 男士：虎口对虎口 女士：手指部 注意：女士先伸手，还是男士先伸手？ 您伸手后对方未注意，如何处理？Date

用录音机及录像机作陈述演练，或是在一、两位假想听众面前进行陈述演练。 10. 展示技巧 11. 展示技巧（１）(1)要与听众保持视线接触，尽量减少念读文稿。 (2)灵活运用“停顿”技巧，以便令听众得以深思及判断所听到的信息，并作出反应。

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职务分析、薪酬、绩效管理现状分析报告中路企业管理咨询问卷分析—方向与方法人力资源类课程 管理类课程 职位分析、评估与薪酬管理技巧 29% 有效的沟通 39% 员工绩效伙伴管理 28% 绩效考核 35% 员工行为规范与现代人力资源管理

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