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什么是优质服务？程序特性 --提供产品和服务 的方法和程序。个人特性。 --与顾客打交道 时采用怎样的 态度、行为和 语言技巧。 73. 程序个人程序个人程序个人程序个人 74. 程序个人冷淡型“冷淡型”特点 程序 —慢、不一致、无组织、混乱、不便。

级的交流贯穿整个过程。业绩评估的流程与人员配置、培训、员工职业发展整合。 员工业绩管理体系整合员工个人与公司的业绩来支持企业战略指导业绩的管理工具员工确定和跟踪业绩表现的工具与职业发展匹配 3. 天歌

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设想、战略、合作团体和动机；没有管理去控制事态，实行实际监督，将发展成希特勒式的疯狂。 4. 2、个人的领导力有哪些？ A、满足非常基本而又常被忽视的人类需求（成就感、归属感、认可、自尊、把握自己命运

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----------不学礼，无以立 ----------使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 ----------衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对社会 -----------塑造组织形象，提高办事效率

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人求职时，最容易犯的错误是什么？” “不知道自己想要什么，”他回答说，“这让人惊诧不已，想想看，一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买一件穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，是

为员工本人并未就租房发生房屋租金支出。如果外派员工自行解决租房问题的，如一年内多次变换工作地点的，个人应及时向扣缴义务人或者税务机关更新专项附加扣除相关信息，允许一年内按照更换工作地点的情况分别进行扣

6. * 3. 激励与行为 行为是对某种需求的追求 激励是组织中的人的行为的动力，而行为是人实现个人目标和组织目标相一致的过程 7. *激励的心理机制刺激需要动机目标引起激发产生行为反馈、修正满足人类行为模式图

建设、落实中央八项规定精神、党员干部直接联系群众、巡视巡察整改、发现重大违纪违法问题等情况；全面工作总结和计划；1234 29. 重大专项工作开展情况；重大敏感事件、突发事件和群体性事件应对处置情况；

大违纪违法问题等情况； 23. 三、《条例》全文学习 第三章 　党组织请示报告事项　　（四）全面工作总结和计划； 　　（五）重大专项工作开展情况； 　　（六）重大敏感事件、突发事件和群体性事件应对处置情况；

竞争能力 员工个人 竞争能力 业务流程 KPI责任部门 KPI责任个人 KPI绩效管理是联系企业策略，外部竞争环境和每个员工个人表现的纽带，这条纽带使每个在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因果关系

什么? 7. 销售人员竞争力模型客户 发展沟通满足 需求技能客户 管理与众 不同态度知识创造 奶酪个人 管理客户关系客户关系 8. 客户关系为什么很重要? 9. 是发现客户需求并满足客户需求的过程对销

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薪酬标准及薪酬水平 薪酬发放 薪酬管理流程 3. 1 薪酬体系设计原则内部公平 置业各类人员采用基本一致的薪酬结构 个人收入水平与其绩效表现相关 调整职务级别与薪酬等级的绝对对应关系，通过职位评估确定职位等级，进而确定薪酬等级

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