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改变自己的沟通方式 很多家长见到我谈论最多的话题就是：孩子进入中学，好像变了一个人，不仅没原来听话，而且家长一说还爱激动、发脾气、喜怒无常、多愁善感、动不动就和家长对着干。家长说十句，还不如老师说一

非暴力沟通 著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。 1 非暴力沟通模式 1.1 诚实地表达自己，而不批评、指责 1） 观察

1. 沟通技巧1 2. 目 的:提升主管辅育能力 目 标:了解沟通的三要素 及沟通的二项技巧 过 程:100分钟2 3. 要 领:互动、投入、方法 收 获:熟悉沟通模式，进而 提升业务与组织的发展  

公司每月员工沟通表 编号： 日期： 年 月 日 员工姓名 编号 部门 沟 通 主 旨 1、当月的个人情况如何？ 2、 与同事之间的合作如何？ 3、 和上司的沟通是否有问题？ 4、 对自己的工作表现如何评价？

沟通为上、目标次之 管理大师彼得?德鲁克在上个世纪60、70年代竭力倡导目标管理的时候，恐怕没有想到半个世纪之后，他所力推的这一切竟已成为老生常谈。         一个事实是迄今为止没有一个管理者不知道目标管理为何物。

特質理論 C.行為理論 1.Ohio State 研究 2.Univ. of Michigan 研究 3.管理方格 D.權變理論與模型 1.Fiedler 權變模型.認知理論 2.Hersey 與 Blanchard

一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这是一个企业快速的必要条件。 一般说来，基层管理有五项工作重点，

薪酬就是沟通 作者:苗祥波_上海人才　来源:中国管理传播网　日期:2003-02-11　点击:391     　　年终奖金有两种。一种是到年末时，老板偷偷塞给你，不数也不知道有多少，别人也不知道你拿

医患沟通规范 患者有权知晓自己的病情，并可以对医务人员所采取的诊治措施决定取舍（即知情同意权，包括了解权、被告之权、选择权和同意权等）。为确保患者权利，防范医疗纠纷，在医疗过程中实施医患谈话签字制度。

思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。一 沟 通 的 定 义 4. 二、沟 通 的 种 类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头 书面声音 语气肢体 语言身体 动作 5. 注 意 说 话 的

主要的沟通技巧与手法  　　扔掉我的建议中那些让你感觉不舒服的技巧。每个人都更喜欢“我能做”的人，而不是“不，我做不到”的人。你可以因为给出积极的信息和态度而远离困境。否定、攻击的态度只能招致拒绝。

如果将组织比喻成为人体，沟通就是血液，它传递信息、凝聚情感、输送养份，它带给组 织肌体以活力。因此，企业管理行为与沟通密不可分，而70%的管理成本都直接或间接的由沟通引起。　 高效沟通技巧，有效沟通的技巧 高效沟

沟通技能实训心得 　　通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。 　　与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。

1. 沟通的力量全面理解PowerPoint 2. 学而习之合时宜的,适时的 【时】： 3. 有自远方来同门曰朋,同志曰友【朋】： 4. 触类旁通PPT的类别PPT的应用 5. 举一反三原理创意 6.

  沟通培训感受     　 　　人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支

与上司沟通的5条原则 　 第1条原则，理解上司希望你做什么。如果你自己都不理解它们，则无法把这些指示翻译给基层员工。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考

商务沟通与谈判心得 　　对待他人不要在一开始就贴上标签，最好做到，用心来对待，用真诚来换取，进行平等交流。就不会在待人上戴上假面具来奉承，用伪善来逢迎人。也少了猜忌，多了信任。人生也洒脱了。甚至在缘

如何成为职场沟通高手 　　在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分

员工沟通技巧 《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式 ： 1.倾听技巧  倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。 

一、 打电话前的准备： 首先是心理准备：在拨打每一通电话之前都要有一个认真、负责的态度，把客户当成自己的朋友，这样才能有效的帮助客户解决实际问题，得到客户的信任。其次是内容准备：我们在拨打每一通电话前，首先仔细的查询客户的消费情况，了解客户使用现状，捋清思路，把你想要表达的内容准备好，以免对方接通电话后，出现让客户长时间等待查询的情况。再者是通话时机：打电话时要掌握一定的时机，在适当的时间打有