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短一点。如果我们要盛更多的水，我们改造木桶的难度要比其他企业更大；（容易的事儿，我们以前都做了） 意味着我们要抓住一根主线，对伊利奶粉的营销系统进行全面的升级换代； 意味着各项改革要协同进行，才能真正

创建严谨的后台运作流程，以有效控 制成本 保费收入 利润 新保费收入成长率市场占有率 继续率 策略顾客满意度 市场形象策略新产品开发速度 理赔及时性 赔付率 人均产能 销售主管的满意度 - 团队士气 -

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集团消费用户 生活追求：追求交通的便捷与舒适，追求生活安逸与丰裕。Date18 19. 广告目标广告目的： 让顾客了解 HONDA，使目标消费者认同品牌倡导的观念。 广告目标: 1.强化HONDA的品牌认知度，使

一般以成本中心为作业基础（西方100--1000个） *作业链 供应商 作业A 作业 B--- 作业n 顾客 31. （2）作业的分类 *数量作业，由产品数量引起 动因有：人工小时，机器小时，材料数量 *批次作业，由次数引起

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企业的成功经验证 明是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。质量的概念也从 狭义的符合规范发展到以“顾客满意”为目标。全面质量管理不 仅提高了产品与服务的质量，而且在企业文化改造与重组的层 面上，对企业

部分 部分 业绩评价自我评价 关键过程考察业绩参考 比较标准化 外部评审 顾客调查 竞争对手分析 外部要求 利害攸关者 愿景 顾客 战略 权威 其他行动业绩缺口图2-1管理组织绩效的绩效管理系统17 18

精进 4. Q:品质Ｐ:产品销售顾客愿意付出的价格最高的可能品质C:成本最低单位成本生产能满足顾客需要的产品满足顾客需要的最低可能成本D:交期总是恰及时交货排程总是顾客需要时S:安全与服务安全永远是第

*专业研究海管理模式 2. *专业研究海管理模式GuangYing jing中国企业为什么要 学习海尔管理经验？ 3. *为什么要学习海尔? 学习海尔哪些内容? 如何学习海尔? 如何超越海尔?研讨内容规划退出主菜单>

　（ 注：带★的国家为通过购并进入） 12. 一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品； 二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本； 三、要求供

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[二]三分钟行销的高手三分钟行销的注意事项 (2)必须将公司及产品倒背如流 #万一能成功的引起对方的兴趣,你当然要(不凿痕迹的)赶快切入主题,要做到这一点,前提就是你要对公司及产品滚瓜烂熟,倒背如流,才能收发,运用自如

12345个人素质自我修炼战略家 勾勒愿景执行家 主动变革人才管理者 激励人心人力开发者 培养接班人 4. 要成为优秀的战略家请避免以下问题战略变成一套梦寐以求的布告、口号、宣传册 战略就是一些未来数据的预估 总是跟在领头羊的屁股后面

。及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。2004-33mkyy 4. 肯德基：用“特别顾客”监督分店美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个。然而，肯德基国际公司在万

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以季节变化为依据，尚未上升到细分目标消费者。 改善营促销反应机制，减小策划到执行的提前期 过渡到以细分的目标顾客为决策依据 目前对货架陈列的管理只限于运营部的监督， 门店对货架陈列具有完全的决策权。 货架陈列的