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第二、企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 5. 哈佛商学院的佩恩教授在谈到海尔案例时说，“我们要研究那些成功的企业，我们要知道是哪些好的企业文化影响了公司，这对企业发展非常有意义”。 “过去看一个

重他人的表现，也能反映出一位九洲员工的工作态度和责任感。 10. [站姿] 说明： 1、入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

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Variant 2 (e.g c.cab) 12. 工作平衡图表Option work选择工作是对依照顾客技术规范不作规定的工作 (e.g. air conditioning)选择工作分开并标示在顶部选择工作

传统观点与流程观点的对比 11. 业务流程的分类 研发 市场和销售 采购 生产 服务 运输 控制 支持 12. 一般顾客流程 市场和销售 产品/服务开发和推介 制造 运输 帐单管理 定单处理 客户服务 13. 一般行政性流程

Food 所使用的除鸡肉类以外的其他食品类的成本， 如薯条，饮料、甜品等 Paper 所使用的提供给顾客的包装产品类物料的成本， 如叉勺、纸杯、外卖塑料袋等 DC 分摊至餐厅的配销的一切费用 Premium

财务杠杆应用 3. 第一部分: 财务创新 财务的角色 为何需要财务创新？ 财务与营销的配合 “成本”创新 转向顾客中心的财务模式 4. 财务的角色什么是财务？ 财务的角色 “财务”不同于“会计” 5. 为何需要财务创新？知识经济开启无形时代

纷纷推出特色糕点（如芝士蛋糕、雪太郎、雪莓娘、毛士蛋糕等），降价促销等手段招徕顾客。到底各品牌连锁面包屋的品牌认知度和顾客忠诚度是多少？他们的促销手段是否有效呢？我们希望通过本次调查看出一点端倪。www

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◆安盛解决问题的基本方法 第一部分 项目合作方式 18. ?◆第一步：陈述问题 第一部分 项目合作方式 要成为一个持续经营的、保有长期竞争力的金融企业，营口商业银行应当怎样确定自己的战略指向？ 这是我们即将

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主要知识获取更大利润的捷径是尽量不失去客户 保持与目标市场的接触、沟通，每个员工包括领导保持与顾客的联系。 越沉得住气，你得到的价格更高 财务学和经济学告诉我们说人们不愿冒险，这是错的。对于得到或失去，人们冒险的态度是不同的。

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---当做复数客来处理，找出有发言力的人 可缩短决定的时间 ---年青男女的场合，女性的发言力较强 ---夫妇的场合，要早点看清何者具有决定权10DateAPEX-IMC 12. 各种方法列举（8大方法） 讲授法（单向沟通）

大型商场内都设有图书、音像制品的销售专柜，为辅助渠道，同顾客接触频繁，有很好的销售推动作用； 该渠道的成长较快，要重视。 8. 三、 哪些渠道可卖梦工场产品？ 4、培训训练渠道——辅助渠道。 培训面对就是准顾客，调动培训、训练渠道可以产生一定的销量；

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