【课件】IBM业务咨询服务部--为康佳做的岗位分析与岗位说明书编写培训-40页
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1. 商务市场中的战略建构 2. 商务市场中的战略建构营销情报系统和市场调研 需求分析和销售预测 市场细分、目标市场和定位 计划、营销、战略 3. 一、营销情报系统和市场调研主题:商务组织如何运用营销情报和营销研究,系统地评价营销环境。
20%而现状是:医院普遍关注技术而忽视管理 6 7. 看问题的方法股东顾客员工财务 指标顾客 指标学习 成长 指标 过程 指标7 8. 医院的现状上级看医院不挣钱管理漏洞风险大!8 9. 医院的现状顾客看医院9 10. 医院的现状内部员工看医院
目标对绩效目标、关键业绩指标达成共识执行绩效监控与检查诊断总重点财务目标 市场份额 客户满意度 员工激励和满意度让整个公司参与 3. 绩效管理在人力资源管理体系中的位置岗位 体系绩效 体系培训 体系激励
1. 上海华虹NEC电子有限公司 薪资竞争力分析及薪资调整原则 报告 美世咨询(上海)有限公司 、本资料选自国内最具含金量,最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》 资料每年升级,全
产生发展 (二)市场营销学的内容体系 1、总论: 营销概念与观念 营销过程与战略规划 2、市场机会分析: 市场营销环境 市场分类与购买行为 3. 一、市场营销学的产生发展和内容体系 市场细分与定位 市场信息与预测
户投诉只有企业才需要客户关怀,普通客户没有必要。企业客户才需要关怀我一个人势单力薄,对于提高客户满意度也起不了什么作用我做不了什么12345 8. 几种错误认识针对上面的几个情况,我们应该这样服务:终
1、市场细分的实践基础差异营销目标市场营销4 5. 市场细分:为了更好地对顾客提供产品和服务, 把一个市场按照某种基础分成若干子市场(细分市场)的过程2、市场细分的逻辑思想单一顾客的 单一需要所有顾客的 所有需要单一公司服务范围选择5 6
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美国品牌发展始于南北战争后,那时,全国性公司和媒体得到了发展。凡士林、波登牌炼乳、老人牌麦片、象牙肥皂等,还在使用。 品牌基本功能在减少顾客购买时所花费的时间,一个成功品牌必须始终如一、将产品功能与消费者心理上的需要连接,将品牌定位讯息明确传达给消费者。
Ching 02-03Nov./2002 Shengzhen1 2. 目 录1、 企业策略跟企业绩效表现的关系 2、 通过绩效考核来建立公司的成功关键因素 3、 如何通过平衡计分卡来量度企业绩效表现? 4、 平衡计分卡的来源和发展史
适合中国公司的平衡计分卡---将策略转化为行动 和业绩评估1 2. 目 录1、 企业策略跟企业绩效表现的关系 2、 通过绩效考核来建立公司的成功关键因素 3、 如何通过平衡计分卡来量度企业绩效表现? 4、 平衡计分卡的来源和发展史
Shengzhen适合中国公司的平衡计分卡 ---将策略转化为行动和业绩评估1 2. 目 录1、 企业策略跟企业绩效表现的关系 2、 通过绩效考核来建立公司的成功关键因素 3、 如何通过平衡计分卡来量度企业绩效表现? 4、 平衡计分卡的来源和发展史
主要知识获取更大利润的捷径是尽量不失去客户 保持与目标市场的接触、沟通,每个员工包括领导保持与顾客的联系。 越沉得住气,你得到的价格更高 财务学和经济学告诉我们说人们不愿冒险,这是错的。对于得到或失去,人们冒险的态度是不同的。
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1、2001年度推行CS的活动目标以至今推行CS取得的成果为基础,2001年度期望进一步扩大活动的范围.不满意度降低 确凿成果让客户感到非常满意, 强化CS的推行 DoCoMo喜爱群的扩大、 固定化 使更多的服务项目得到更多使