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府人事活动人事专家以及由他们组成的 部门的出现人际关系运动行为科学60－70年代的社会立法和 法庭裁决 6. 人力资源管理对组织有8大贡献帮助组织达到目标有效配置技能和能力提供德才兼备的人才增进员工满意度保证工作氛围愉快与员工

外部环境分析南开大学国际企业管理系 王迎军 2. 本章主要内容第一节 一般外部环境分析 第二节 产业环境分析 第三节 产业演变 3. 第一节 一般环境分析一、外部环境的构成与特点 二、PEST分析 三、分析步骤

产品知识、销售技巧、培训能力、销售策划能力…… 业务能力： 商谈能力、协调与资源利用能力、市场分析与掌控能力…… 个人素修： 自信心、诚心、耐心、忠诚度、学习能力、营销实务…… 3. 培训内容营销基础知识与实务 IT相关产品与方案简介

理战略应使资源与变化的环境，尤其是它的市场、消费者或客户相匹配，以便于达到所有者的预期希望。 战略管理的三要素：分析 选择 实施 战略决策的进程 逻辑渐近 动态决策 3. 企 业 经 营 模 型 经营战略流程结果决定

第I篇定义市场营销和市场营销过程第1章 营销：创造和获取顾客价值 第2章 公司战略与营销战略：合作建立客户关系整理编辑：卞慧娟 Chapter 1、沈琰 Chapter 2 4. 第1章 营销：创造和获取顾客价值学习目标 定义市场营销，并指出市场营销过程的步骤。

当代企业的高级管理层要求的绩效管理能提供比传统会计角度更宽的视角，不但注重企业的投入与产出，而且要求从全面的角度来分析与看待企业的经营成果及其发展潜力。绩效管理的需求与发展2 4. 有利于组织中各个层面目标管理体系的实施

消费者对产品/品牌价值认知不够，致使部分消费者认为产品价格偏高 款式单一，缺少独特的风格；产品导向，不是市场和顾客导向，导致大量库存积压。失去南方市场也是一种反映。 卖场的陈设布置缺少说服性和诱惑力。 传播宣传较

与流程管理网 络与规制 7. *战略对绩效考核的影响模式(2/2)前景描述我们未来的前景是什么对股东对顾客管理运作创新学习如何实现前景关键成功要素关键指标指标标准 8. *企业发展不同阶段对绩效评估指标的需求

1. 品牌管理 2. 授课要求与说明： 本门课程以课堂讲授为主，案例分析、课堂讨论为辅。 使用教材： 《品牌管理》,万后芬,周建设主编，清华大学出版社，2006 参考书目： 1、《品牌学》，余明阳，杨芳平编著，复旦大学出版社

象、服务营销学产生的背景、与市场营销学的联系及区别。 4. 第二部分（第二章至第六章） 为分析规划部分：分析服务市场 服务消费行为 服务理念创新 服务市场定位 服务营销规划等。 5. 第三部分（第七章至第十四章）

1. 专题提升训练（二） 三角形三边关系的巧用第1章 三角形的初步认识 浙教版 八年级上 2. 123456789提示：点击 进入习题答案显示习题链接DADADBD(1)12;(2)△ABC是等腰三角形B

*一、消费者分类顾客 $ 顾客转移 $流失的顾客 $新顾客 $潜在顾客 $新的潜在顾客 $营销组织 8. *营销的目的 获取新顾客 保持现有顾客 增加现有顾客的价值 通过产品或服务组合吸引新的顾客一、消费者分类

*指标设计：三种主要思路主要工具技术方法使用条件优势综合平衡计分卡四角度指标设计基础管理到位关注长期目标管理目标分解、杜邦分析任务显著组织目标到个人目标KPI法格利波利四分法职责显著核心职责 11. *综合平衡计分卡的指标设

作业成本法(ABC)的必要性影响企业盈利性的市场力量： 低成本竞争对手 替代品的出现（创新） 迅猛发展的科技 快速多变的顾客需求 产品新特色、多选择的产品或服务、产品质量 22. 作业成本法(ABC)的必要性企业的反应： 采取许多措施以保持其竞争优势

(本页无文本内容) 3. *采办 制造价格制造产品销售产品销售广告/ 促销分销服务设计产品制定战略顾客细分市场细分/重点价值定位产品开发服务开发 定价 产品制造分销服务 人员推销销售推广广告 选择价值

同《破坏性技术》（1995.12） 《业务流程再造》（1990） 《核心竞争力》（1990） 《产业结构分析法---五力模型》（1979）他们对未经历的事也表现的从容不迫 7. 平衡记分卡的影响力 《谨防营销短视》（1960）

前言人力资源是社会中最活跃的资源，也是企业最核心的资源。 人力资源管理是社会科学中的管理工程，是一种分析问题、解决问题并能够促进事物发展的手段。 人力资源管理是企业中所有管理的基础环节，懂得如何选人、用

深圳证券交易所人力资源管理咨询项目现状分析报告安达信公司二零零一年八月七日企 业 咨 询 2. 目录 报告简介 人力资源管理框架 深交所人力资源管理现状分析 1. 人力资源发展战略 2. 能力素质模型

1. 宝山钢铁股份有限公司人力资源开发（培训）投入产出分析复旦大学管理学院 2002. 2 2. 报告的基本框架第一部分：培训评估理论与企业实践综述 主要介绍对培训评估的理论研究趋势以及企业管理者培训评估的实践，介绍了本报告的评估观点。

管理承诺 5.2 以顾客为关注的焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审10 11. 5.1 管理承诺最高管理层承诺建立及改善品管系统: 对内传达符合顾客/法规要求的重要性