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管理承诺 5.2 以顾客为关注的焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审10 11. 5.1 管理承诺最高管理层承诺建立及改善品管系统: 对内传达符合顾客/法规要求的重要性

1. 第5招　用“综合法”和“分析法”解决问题 2. 先完成了75×6＝450(个)光华机械厂加工2100个零件，计划平均每天加工75个，6天后改进了技术，平均每天加工150个，这样比原计划提前几天完

ERP能够给我们带来什么? 企业信息化的目标？ 3. © 2004 BearingPoint, Inc.竞争新市场和新合作关系的出现 联盟行为的增加 新兴和/或重建的市场 新兴的竞争方式 持续的价格压力 新的竞争对手经济和政治因素替代服务不断变化的模式内部的竞争

(海量营销管理培训资料下载) 4. 缩短新产品开发周期 提高产品质量 怎么开源？ 正确及时地满足顾客合理的要求 帮助顾客实现顾客价值最大化 ……资料来源：www.aq800.com http://www.5ixue

效：效果（评价） 绩效分类 组织绩效 流程绩效 部门的绩效 员工的绩效组织绩效流程绩效部门绩效员工绩效绩效关系：绩效目标自上而下 绩效影响自下而上 4. 绩效管理的概念与基本要素绩效管理： 为实现组织的绩效目

评 估 Appraisal 4.奖 励 Reward 3. Position Analysis 职位分析Position Evaluation 职位评估Objective Setting 目标设定Performance

SATISFACTION品牌销售 SALES品牌标志 SYMBOL组织操作面市场效益面1、消费者满意度 2、经销、协力商满意度 3、员工满意度1、市场排名 2、定位的准度 3、形象认知率 4、讯息的传达率1、绩效达成率 2、新品投资平损率

1. 2012年1-6月中国主板、中小板、创业板IPO未过会原因深度分析报告汉鼎咨询Succeed in doing 2. 中国主板、中小板、创业板IPO未过会原因汇总 3. 地区申报通过通过率

第二章　市场营销管理哲学及其贯彻 2. 第一节 市场营销管理哲学 第二节　顾客满意 3. 重点、难点： 市场营销管理 市场营销哲学 营销观念的演进 顾客满意 CRM理论及应用 4. 第一节　市场营销管理哲学一、市场营销管理

增进讨论，力求顾客接受你。 C. 通过提问来发现对方潜在的需求和问题。 D. 结束这通电话，继续拜访下一位潜在顾客 7. A:3 B:1 C:2 D:0 8. 销 售 情 境 有一位偶然打进电话的顾客要询问 关于公司一种辅助产品的信息。

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第一部分 以创造价值为核心的销售理念 价值：顾客购买的关键影响因素，决定顾客是否购买 价值的定义:价值=利益-成本 内在价值型顾客 外在价值型顾客 战略价值型顾客 传统销售观念：传播价值 讨论：传统销售人员的工作定位

财务决策的陷阱和误区 搜集与分析表外信息 应牢记的关键概念 象经济学家那样思考 沉没成本与财务决策 机会成本与财务决策 FC/VC成本与财务决策 并购决策财务规划 全面预算 敏感性分析 价格弹性与财务决策 杠杆原理与财务决策

现代企业人力资源管理的特征是什么？ 如何做好人力资源管理工作？ 3. 主题目录人力资源管理概说 工作分析 绩效管理 奖酬激励 4. 第一部分：人力资源管理概说人力资源管理的作用 人力资源管理的发展 人力资源战略管理

企业流程改造(Business Process Reengineering) 2. 壹 何谓流程一系列能为顾客创造价值的工作任务 ----Michael Hammer 流程(PROCESS)，是为了达成某一特

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跨国零售商 需要更好的认识本地市场 与供应商合作 信息 专门技术 (货架空间管理) 激烈竞争以求提高客户的忠诚度市场销售渠道的变迁 5. 市场销售渠道的变迁品类管理 亚洲目前已经形成了“品类管理”的概念 在北

向消费者说明有关功能、利益点和服务的标准 以持之以恒的方式、态度和个性来兑现这种承诺 品牌就是消费者与产品之间的互动关系 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售

忘掉通路策略，应当思考购买的方 便性”。 最后，请忘掉促销，现在正确的词 汇是“沟通”。过去制造商的座右铭是由顾客自行负责——“消费者请注意”。现在，它已经被“请注意消费者”所取代。 7. 颠覆你的广告观广告不再是“广而告之”

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