组织行为学1
3. Absenteeism 组织水平变量 缺勤率 4. Job satisfaction 工作满意度 21. The Individual Level in the OB Model(个体行为)Biographical
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3. Absenteeism 组织水平变量 缺勤率 4. Job satisfaction 工作满意度 21. The Individual Level in the OB Model(个体行为)Biographical
“绩效”=“完成了的工作任务”体力工作者:完成了分配的工作任务 任务清晰 关注焦点:这个工作怎么做?把这件事做的最好的办法是什么? 局限性:任务边界的模糊化 你的任务是什么?应该是什么?你觉得怎样做才能有所贡献?在你执行任务上有什么障碍应该被排除?
“绩效”=“完成了的工作任务”体力工作者:完成了分配的工作任务 任务清晰 关注焦点:这个工作怎么做?把这件事做的最好的办法是什么? 局限性:任务边界的模糊化 你的任务是什么?应该是什么?你觉得怎样做才能有所贡献?在你执行任务上有什么障碍应该被排除?
课题背景2008内部评审服务亲和力主动营销能力业务处理能力现场管理能力 2009第三方综合测评营业厅整体服务水平客户满意度回访得分 与门店酬金直接挂钩2010客户满意度回访 3. 目前现状数据一数据二季度达标值上半年平均得分 83
对表现欠缺的部门或个人进行指导和鼓励 9. KPI评估体系 KPI评估体系建立包括有四大标准步骤,即确定KPI指标、设计软硬指标评估办法、建立评估打分标准、明确评估流程。步骤一 确定KPI指标步骤四 明确评估流程步骤三 建立评估标准步骤二
(如,客户档案资料完备率、软件系统事故次数) 战略目标 (如,市场占有率) * 有些公司也有第三类在本年度推行的新举措基础上设计的指标,叫做项目指标反映在一特定职位所需的“软性”技能或能力(如,团队意识或沟通能力)
(如,客户档案资料完备率、软件系统事故次数) 战略目标 (如,市场占有率) * 有些公司也有第三类在本年度推行的新举措基础上设计的指标,叫做项目指标反映在一特定职位所需的“软性”技能或能力(如,团队意识或沟通能力)
3、岗位能力考核 4、与职业生涯设计相关的考核 适用于要进行职业生涯设计的员工 A 管理能力考核 B 性格测评 C 职务适应性调查 6. *北京多星企业管理咨询公司*总 则 第四条 考核执行机构 由人力资源部负责
刘 军 3. *为什么要对人才进行评估 人才测评是什么? 如何科学应用素质测评技术? 怎样构建企业内部的人员评估体系? 如何通过测评发展员工能力 测评工具介绍课程内容 4. *组织的长期发展目标卓越的素质卓越的企业
emailtony@263.net 3. *为什么要对人才进行评估 人才测评是什么? 如何科学应用素质测评技术? 怎样构建企业内部的人员评估体系? 如何通过测评发展员工能力 测评工具介绍课程内容 4. *组织的长期发展目标卓越的素质卓越的企业
* 自我报告法: 利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的一种方法(见表1-1) 多适用于管理人员的自我考核 测评人数不宜过多 集中、独立进行 (一)常用的绩效考核技术:自我报告法 28. * 业绩评定法: 是一
…专业类培训课程合同管理财务分析… …计量仪器【案例】某电网公司培训课程体系 18. 培训课程体系2课程大纲 (Word 三级目录)测评工具 (测试题及答案、效果评估表、课后行动计划表)课程讲义 (PPT)授课脚本 (每页具体讲 解 要点及方法)
述对当前基层工会工作提出了新要求。“三问”: 基层工会建设情况究竟如何?到了什么程度?如何采取有效办法加以解决? “三个着力”: 着力扩大覆盖面、增强代表性,着力强化服务意识、增强维权能力,着力加强队伍建设、提高保障水平。14次讲话4
缺点? 问题2:你公司的薪酬系统体现出何种价值取向的分配原则? 问题3:你对薪酬及公司薪酬系统的满意度有多高? 问题4:加倍努力,再加倍努力,你有没有获得高薪的可能性? 4. HRM薪酬体系主要问题 模块繁多
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018基层 2. 前言 2016年是深入学习党的十八大精神和十八届六中全会的关键之年,是贯彻好党的群众路线实践教育活动的重要一年,党支部紧紧围绕上级党委的总体工作思路,深化思想工作,转变机关作风,加强
不知道 他 知 人 道 的 认 不 识 知 道 39. 组织中社会知觉的影响因素 环境的特性 1、社会满意度 2、组织目标 3、事件发生的地点被知觉对象的特性 1、身体的表观特性 2、语言的沟通 3、非语言的沟通
不知道 他 知 人 道 的 认 不 识 知 道 39. 组织中社会知觉的影响因素 环境的特性 1、社会满意度 2、组织目标 3、事件发生的地点被知觉对象的特性 1、身体的表观特性 2、语言的沟通 3、非语言的沟通