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对“素质”定义的解析 绩效的不同源于素质的差异， 因此素质必须是可测评的、可分级的。素质的类型各异，表现程度也有不同，人们可以借由各种方法手段对素质进行识别、测评并按照行为表现程度划分等级。 16. 素质的提出 ——概念的总结Competence

1. 卓越绩效准则培训二ＯＯ六 年中国质量协会 2. 邵 艳 萍 2001--2006年度 全国质量奖评审员 卓越绩效准则培训师 中国世界名牌评审员 3. GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实施指南》

全面下足“绣花”功夫，切实做到脱贫攻坚全过程精准。 10. 1月24日，习近平赴河北省张家口看望慰问基层干部群众 在详细了解全村脱贫工作情况后，习近平强调，消除贫困、改善民生、实现共同富裕，是社会主义本质要求，

1、人员与事务的匹配关系 2、人员潜能与绩效关系 3、人员绩效与其薪酬待遇的关系 4、人员需求与其满意度的关系 5、人员之间的关系 6、人员之间的正式关系与非正式关系的关系 7、人员工作与其个人、家庭生活的关系

课程总体框架课程分为三部分 人力资源管理概述和理论（第一、二讲） 人力资源管理法则（第三、四、五、六讲） 人力资源考核和测评 （第七、八、九、十讲） 5. 人力资源管理概述和理论第一讲：人力资源管理概述 第二讲：人力资源管理理论

未与策略目标紧密 连结。对公司发展带来的影响缺乏足够的长期发展计划支持2005企业远景目标的实现 年度经营计划中提出七大功能性发展目标，对於非财务性目标(如新产品开发)与财务性目标(如销售收入)间缺乏彼此支持的整合性交点

未与策略目标紧密 连结。对公司发展带来的影响缺乏足够的长期发展计划支持2005企业远景目标的实现 年度经营计划中提出七大功能性发展目标，对於非财务性目标(如新产品开发)与财务性目标(如销售收入)间缺乏彼此支持的整合性交点

未与策略目标紧密 连结。对公司发展带来的影响缺乏足够的长期发展计划支持2005企业远景目标的实现 年度经营计划中提出七大功能性发展目标，对於非财务性目标(如新产品开发)与财务性目标(如销售收入)间缺乏彼此支持的整合性交点

Indicator ) 即 “ 关键业绩指标 ” 5. KPI考评体系的目标1. 规范公司目标管理，完成公司年度预算（财务目标 / 非财务目标） 2. 明确上下级在工作中的期望，明确个人岗位责、权、利，控制经营风险

Indicator ) 即 “ 关键业绩指标 ” 4. KPI考评体系的目标1. 规范公司目标管理，完成公司年度预算（财务目标 / 非财务目标） 2. 明确上下级在工作中的期望，明确个人岗位责、权、利，控制经营风险

Indicator ) 即 “ 关键业绩指标 ” 5. KPI考评体系的目标1. 规范公司目标管理，完成公司年度预算（财务目标 / 非财务目标） 2. 明确上下级在工作中的期望，明确个人岗位责、权、利，控制经营风险

力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评2 3. 人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评3 4.

后将这些目标细化为具体的指标 顾客方面主要衡量指标有：市场份额、老顾客挽留率、新客户开发率、顾客满意度 11. 平衡记分卡的四个构面：内部效率 ------我们必须在何处追求卓越和我们最擅长什么建立

中期、年度规划； 根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并制定职位说明及有关人力资源管理制度； 组织和实施公司人力招聘、培训、考核、激励、薪酬、晋升等工作； 制定年度人力资源管理计划并组织实施；

中期、年度规划； 根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并制定职位说明及有关人力资源管理制度； 组织和实施公司人力招聘、培训、考核、激励、薪酬、晋升等工作； 制定年度人力资源管理计划并组织实施；

中期、年度规划； 根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并制定职位说明及有关人力资源管理制度； 组织和实施公司人力招聘、培训、考核、激励、薪酬、晋升等工作； 制定年度人力资源管理计划并组织实施；

中期、年度规划； 根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并制定职位说明及有关人力资源管理制度； 组织和实施公司人力招聘、培训、考核、激励、薪酬、晋升等工作； 制定年度人力资源管理计划并组织实施；

中期、年度规划； 根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并制定职位说明及有关人力资源管理制度； 组织和实施公司人力招聘、培训、考核、激励、薪酬、晋升等工作； 制定年度人力资源管理计划并组织实施；

人力资源； 团队（理解）——均衡、共同的愿景； 创新（经验）——应变、危机管理； 绩效（公平）——测评、考核； 能力（资格）——甲A、甲B。 表现形式：360度全方位。 19. 以往管理者工作侧重1、部门建设；

人力资源； 团队（理解）——均衡、共同的愿景； 创新（经验）——应变、危机管理； 绩效（公平）——测评、考核； 能力（资格）——甲A、甲B。 表现形式：360度全方位。 19. 以往管理者工作侧重1、部门建设；