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1. 2020工作总结汇报PPT模板LOGO输入您的企业名称汇报人： 2. 岁月流转，时光飞逝，转眼间2016年的工作又接近尾声。 回首过去一年的工作，经过全体领导及员工的共同努力，公司经营业绩保持良

11. 例如：第一个画面：在餐厅我说：“这家店很好吃”；朋友说：“我也这么觉得”（场景与两个角色的关系） 第二个画面：发生了意想不到的事情？（表现很吃惊） 第三个画面：叫来服务员，我说：“为什么今天的饭菜

天公司的李总就约了机电公司的王总在银都酒店三楼中餐厅吃饭。 李总和秘书小刘刚到银都酒店三楼中餐厅的一号房间，王总也到了，双方问好就坐后，小刘便叫服务员开始点菜。15分钟后，小刘点好菜对王总说：“王总，

必恐慌赔罪，反使对方难为情。 16. 二，西餐礼仪(一）. 进入餐厅的礼仪 进入西餐厅，应等候侍者带领入座，不可自行就座，正式的西餐厅会要求客人事先订位。西餐习惯上由左侧入座，男士应协助女士入座，帮女士拉出椅子，等女士就座后再入座。

不可能无限制地使用;不同级别的管理者,对于金钱资源的支配权是有限的;钱不是万能的,不能适用于一切. 6. 什么是心理资源?每个人身上都有的 不需要花钱得到的 很容易实施的 很受人欢迎的 取之不尽的 用之不竭的 但确是很多人忽略的

**你对她们的第一印象如何呢破冰活动 3. **招聘和考核：我们会更注重什么外表形象 VS 内在气质 已有技能 VS 发展潜力 个人资本 VS 社会资本 管理者又如何对这些品质作出准确的测量和判断呢 4. **一、人员招聘的准则与程序

他11个人，而他们每个人又会将这种不满分别传达给另外5个人。于是就有67(1十11+55)个人在说你企业的坏话。大多数企业都会由于这种非常糟糕的广告而受损…… 16. 案例研究:航空公司服务员 17.

上级对每一个销售人员应该一视同仁 7. 优秀业绩最重要的是要按照标准方法操作 8. 受教育程度决定了一个人的内在和外在气质 9. 销售人员热情和信心决定了销售的成功。 10. 良好的社会关系可以推断销售的成功可能

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随着国内商务企业的不断增多，团购能力不断的日益提高，文具行业势必也以更快的速度发展。许多大型外企文具生产商、

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怎么？鲜花理应送给凯旋的英雄，难道也会献给她这黯淡无光的失败者？ 3. 自学提示默读课文5——11自然段： 画出机场女服务员说的话，揣摩她对体操运动员的态度，并在句 子旁批注自己的感受，然后在小组内交流。 4. 绿色圃中小学教育网http://www

的程序面。 个人面 服务中人性的一面，涉及到人与人的接触，涵盖了在服务时每一次人员接触中所表现的态度、行为和语言技巧。 30. 服务的程序面与个人面个人程序A个人程序B个人程序C程序个人D 31. 服务的程序面与个人面个人程序A冷淡型

住宅的“八大”使用功能 起居。就餐。厨卫。就寝。 储藏。工作。学习。休闲。 住宅的“三类”空间 公共空间：起居室。餐厅。阳台。 私密空间：卧室。书房。衣帽间。主卧卫生间。 服务空间：厨房。公共卫生间。工人房。储藏室。工作阳台。

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我们把教育定义如下：所谓教育，是忘却了在校学的全部内容之后剩下的本领。 学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目的。 3. 辩论的魅力辩论的最大魅力在于让人们学会倾听另一种声音：

了解PDS的构成 了解PDS要素及如何进行评估 使用 个人绩效计划表起草目标 目 标 3. 为什么推行 PDS?PDS 可以促进雇员的绩效表现和个人发展 PDS – 有效管理绩效表现，为优秀的人员提供更广阔的发展空间

票只剩三百余元了，而您手头这笔账就有四百多元，请准备好现金再结账。”宾客说：“那就给我赊账吧。”服务员答道：“先生，对不起，根据酒店有关规定，您不能赊账。”宾客大为不悦，觉得在朋友面前丢了面子，下不了台，便带着朋友气冲冲地回到客房。 

有。”  6 9. 5. 发现客人房间房门未关时，应打电话给客人，并讲“XX先生＼XX女士，我是服务员，你的房门没有关，为了您的安全请把房门关上。”  6. 在给客人输送物品进房间后，应讲“您好！XX先生＼XX女士这是您要的XX。” 

好处地展示自己的素质是非常重要的。 第二个作用，外塑形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。 第三个作用，增进交往。多交朋友，广结善缘。 7.