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客户资源管理系统与流程建设 19. 4、营销体系的三个基本转化深化关系（由与顾客的简单交易关系转向维持深化、发展关系。） 做市场（由粗放式扩张市场到精心培育与发展市场。） 职业化（营销队伍由业余选手到职业选手，由单枪匹马的猎手到团队。）

近消费的最好方式就是提供尽可能周到的服务。 （注：这里的消费是广义的而非狭义的） 6. 3 物流与营销的关系产品定价促销销售渠道/顾客服务库存成本运输成本仓储成本订单处理、信息成本批量成本 7. 4 中国物流业的发展现状总的状况

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1. 定位与差异化 2.  1 什么是定位？ 定位——是近三十年世界营销界最流行的营销战略术语； 3.  50年代，劳斯瑞夫斯创立了USP理论——产品至上时代；60年代，奥格威创立了品牌形象

1. 第六章  物流配送管理与作业海量营销管理培训资料下载) 2. 学习目的 第一节：通过对本节的学习，使学生掌握配送的内涵，学会配送管理的实质内容和方法并可在对企业配送进行了合理的分类的基础上提出合理化解决方案。

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《物流管理》第二章 供应链管理环境下的电子商务物流http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 2. 供应链管理环境下的电子商务物流20世纪80年代以来，由于市场竞争的加剧和

1. 营销即战争 市场营销就是战争，在这场战争中，敌人就是竞争对手，而顾客就是要占领的阵地。 2. 现在每家公司都是面向顾客的。现在一个公司要想成功，必须要面向竞争对手。它必须找对手的弱点，并针对那些弱点发动营销攻势。

1. R渝太白案例我国证券市场首份否定意见审计报告 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 2. 简介重庆渝钛白粉股份有限公司是一家生产化工类产品的企业。主要经营钛白粉系

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第一部分基础部分 2. 第一章 市场营销的内涵第二章 市场营销管理哲学第三章 市场营销环境分析第四章 消费者市场第五章 组织市场第六章 市场营销调研与预测

张波 2. 康师傅饮料产品网络营销在线推广策略 3. 营销方式的转变：课题一： 广告已不如从前那样地有效 效力减弱 费用增加 效率下降 千篇一律 4. 启示：二十一世纪的营销者将要超越传统的广告媒介手段，而选择更具竞争性的市场营销方式。

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缺乏品牌战略管理是本土品牌的软肋。 上百亿的企业营销高层人士都无法清晰地回答创建一个强势品牌的关键要素是什么。 更有急功近利者认为把产品卖出去就是做好了一个品牌。3我们出售智慧 4. 做好日常营销传播工作不等于品牌管理掌握

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工办的人员对市场的把握能力尚有欠缺； 国内外设计的接口不好 前期设计时间延误的原因还在于前期策划中营销策划、开发及设计分别为远嘉、市场开发部及总工办负责，三条线衔接不畅项目经验无法积累传递 市场的需求不能很快反应到工程部门

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为中心，重新组织，二次分析 8. 营销策划在网络广告中的独特位置网络广告的品牌建设作用相对较弱，因此各类营销活动成为了主角 纯品牌广告在投放过程中是无法监测的，而营销活动成功与否重在参与，是明确可辨的