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 怎样做好客服人员服务PPT

1. 怎样做好客户服务 2. 课程大纲客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作销售始于售后—客服铭言 3. 一、客户服务的重要性核心竞争力就是获得客户忠诚度,让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏员工满意度能力忠诚度

2019-07-16    2916    0
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 银城宝船项目品牌服务手册

银城宝船项目品牌服务手册卓越形象品牌传播机构 2. EXIS/专业服务内容 3. EXIS将用独创的IBC理论——专为中国本土品牌打造的理论,为银城宝船项目量身打造个性化的品牌服务…… 4. 一个美好愿景:

2011-01-22    7780    0
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 酒店服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2009-04-13    20672    0
P21

 广告公司客户服务的内部运作

览促销品制作直效行动 互动媒体/新科技媒体专业设计/视觉系统整合活动行销策略企划 国际资源/资讯 广告创作及制作 媒介服务公关 企业与消费者 媒介促销活动直效行销卖场陈列赞助/活动大众媒介广告面对面沟通2 3. 全 方 位

2010-03-18    10128    0
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 顾客服务数字礼仪

1. 顾客服务数字礼仪 2. 一个宗旨让顾客满意 3. 两个原则供我所有(调动一切可用资源) 超客所需(提供产品所有附加值) 4. 三个环节接待前 准备工作 接待中 细心观察,耐心说服 接待后 切忌“虎头蛇尾”

2012-09-22    5094    0
P76

 客户服务培训礼仪篇

1. 客户服务培训 礼仪篇东莞市三元盈晖投资发展有限公司 人力资源部 2. 学习目标通过本课程的学习,你将能够: 有效提升客户服务意识,提高客户满意度 掌握有效客户服务技巧 了解优质客户服务标准 提升个人素质MALL内训课程系列教材

2012-10-23    24184    0
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 新内部标准流程(服务期)

1. 小组内部工作流程分解(服务期)AE美术策略撰文确认合同款项到帐后 联络客户,明确具体工作任务和时间绘制阶段工作计划表 组织小组成员会议 明确工作任务和时间 创意表现达成共识将工作计划表交业务部长及相关人员签字,及时复印交项目总控室

2012-06-13    21301    0
P15

 2.2.2不同等级城市的服务功能【未完成】

1. 不同等级城市 的服务功能有奖竞答第2章 城市 与城市化 2. (本页无文本内容) 3. 游戏流程介绍:阅读课本1234城市 的等级城市 的服务环节3环节4 4. (本页无文本内容) 5. 阅读课本

2010-08-25    12381    0
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 医院服务及礼仪工会活动ppt

1. 2019服务素质及礼仪规范工会:XX 2. 形象的意义形象的表现规范的做法小结目录 Contents0203040501何为形象 3. 我们每个人都有一个形象,不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有

2019-11-09    1657    0
P74

 Mckinsey-客户服务培训手册

好的开始是成功的一半(1) 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手

2012-10-17    4447    0
P64

 中国现代物流服务业的快速发展

1. 中国现代物流服务业的快速发展 ——一个新的经济增长点 中国物流与采购联合会常务副会长 丁俊发 教授 2. 一、中国物流业发展的 三个阶段 3. 第一阶段(1949-1978年)计划经济时期的物流

2009-05-20    23149    0
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 某绩效管理制度培训教材(2003)

EVA第二年度绩效评估 情况说明 2003.9 2. 纲要日程安排 EVA第二年度绩效考核操作细则 较往年相比的异同 绩效管理制度V2.0 归纳和总结 3. 日程安排考评时间: 2003.09.16—2003.09.30 2003

2010-12-13    22066    0
P22

 实例欣赏-海航大客户服务介绍ppt

1. 准备好了吗?即将为您开启海航旅业大客户服务之旅 2. 也许您正满怀同样的期待 …… 3. 子曾经曰过: 要读万卷书, 更要行万里路。放声高歌: 没有什么能够阻挡,我对旅行的向往 ……公司集体出游:

2011-06-03    26706    0
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 计划管理制度(讨论稿)

1. 计划管理制度(讨论稿)*生产计划部 2. 总纲一、目的 二、适用范围 三、责任 四、生效日期 五、正文 Date生产计划部 3. 目的 在科学预测的基础上,为公司的发展方向、发展规模和发展速度提

2012-07-03    24224    0
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 国际竞争市场的服务管理

1. 國際競爭市場的服務管理指導教授:XXX教授   學生:第七組 XXX(9041734)      XXX(9141718)      XXX(9141743)      服務業作業管理 2. 導讀大綱4.4服務業的全球環境 政治情勢 政府的角色 經濟環境 社會與文化環境 科技的環境

2012-04-16    14332    0
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 都市建设与服务之策略及作法

1. 財政壓力下的都市建設與服務 提供之策略及作法 發表人:XXX XXXX大學都市計劃系教授 XXX年X月X日2. 大 綱前言 都市建設與服務的種類 X地方政府因應財政壓力的策略 財政壓力下X地方政府過去及未來希望使用策略的比較 都市建設與服務提供的策略建議 由增加財源以及推動民營化,介紹都市建設與服務

2011-09-05    13168    0
P10

 小食部服务情况调查报告

1. 本校小食部服務情況調查報告 2. 調查背景 本校小食部服務情況如何﹖這是一個很值得關注的問題。但一直以來,大家都無法尋得答案,我們調查小組今次特地對這個問題展開調查,一方面希望使小食部的服務更切合同學們的雖要,另一方面也為小食部提供資料,以便改善服務,最終令雙方都得益。 3.

2010-02-14    31051    0
P38

 保定市预防接种单位全面排查情况通报及整改要求

1. XX市预防接种单位全面排查 情况通报及整改要求2019年4月 2. 目录排查工作背景 排查工作内容 排查问题清单:出入库 过期失效疫苗管理 冷链温度监测 接种大卡 接种证登记 接种信息系统 整改要求

2019-04-25    2636    0
P66

 有关政务服务事项编制工作的解释说明培训课件

1. 有关政务服务事项编制工作的解释说明 2. 四部分123政务服务事项目录编制工作目标和内容编制目录的主体政务服务事项目录表格填写的一般要求4有关问题的说明 3. 政务服务事项目录编制工作目标和内容第一部分,“做什么”的问题

2019-12-11    1425    0
P28

 监察部管理制度

1. 监察部管理制度 2. 客户投诉处理制度第1条.监察部负责接待一切客户投诉(信函、 电话、网上、传真、来访),投诉电话:。 第2条.对客户的投诉电话及上门反映情况不论 哪一级员工接待,都要耐心倾听、认真记录,严

2010-03-04    20339    0
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