中桥客户服务中心培训资料0708
1. 客户服务中心简介 2. 第一部分组织、宗旨与承诺 3. 组织结构 4. 服务宗旨客户至上，服务第一服务标准充分满足客户需求，直至客户满意为止 5. 服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九
2011-08-14
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P49 P27 饭店优质服务专题培训(1)
1. 饭店优质服务专题培训 欢迎各位同事参加培训 2. 此次培训的内容介绍 如何与宾客打招呼 电话礼仪 感情化服务 微笑服务 饭店服务语言技巧 首问责任制 3. 如何与宾客打招呼 4. 打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求
2010-06-01
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P64 国家心理咨询师职业资格培训心理诊断技能(2014)PPT
1. 心理诊断技能 2. 第一节 初诊接待与资料的搜集、整理 第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触 3. 二、工作程序(一)做好心理咨询前的准备工作 1.合理配置心理咨询场所
2019-04-29
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P20 如何提高撰写信息简报技能ppt
1. 如何提高撰写信息简报技能 主讲人： 年 月 2. 一、提供优秀信息简报3篇，请大家观察：1、“融入日常 抓在经常 助推“学转促”常抓常新” 融入日常 抓在经常 助推“学转促”常抓常新.doc 2、“突出主题
2019-06-18
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P54 K3V10.3HR培训(实施服务类)_能力素质模型
1. 版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司金蝶K/310.3HR产品培训 （实施服务类） 能力素质模型报告人：K/3HR开发部时 间：2006年 7月 2. 能力素质模型基础知识 什么是能力素质模型
2012-03-24
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P98 应急救援技能及预案ppt
河南省机场集团有限公司 是一个有良心的企业！ 我爱我们的公司！ 2. 救护课程心 肺复苏王爱兵 郑州机场卫生服务中心 3. 多位明星突发疾病，凄然谢幕 4. 时间：2006年12月20日 9：00AM 著名相声
2019-05-20
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P25 （制止餐饮浪费行为作出重要指示）解读课件
1. 汇报人：党支部日期：2020.08>>（制止餐饮浪费行为作出重要指示）解读<<厉行节约 反对浪费 2. 前言导读谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”餐饮浪费现象，触目惊心、令人痛心！“谁知盘中餐，粒粒皆辛
2020-09-22
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P81 餐饮业经常卫生监督量化评分
1. 餐饮业经常性卫生监督量化评分 2. (本页无文本内容) 3. 卫生许可证 1、期限 2、范围 3、真伪 4. 期限： 审查内容： 监督检查被监督的餐饮业所持有的卫生许可证是否在有效期限内。 依据
2011-10-22
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P15 天歌科技能力模型和绩效管理流程
业绩指标、能力回顾、发展计划三个部分组成，员工和上级的交流贯穿整个过程。业绩评估的流程与人员配置、培训、员工职业发展整合。 员工业绩管理体系整合员工个人与公司的业绩来支持企业战略指导业绩的管理工具员工确定和跟踪业绩表现的工具与职业发展匹配
2012-01-14
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P110 职业经理人基本管理技能训练(ppt110)
1. 职业经理人基本管理 技能训练 讲师：严正 Email:abelyan＠vip.sina.com.cn Mobile:13758878871 2. 什么是管理 德鲁克写道：“我们需要的是能够帮助我
2010-06-04
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P73 岗位分析测评、技术技能等级评定ppt
1. 岗位分析测评、技术与技能等级评定 2. 第一讲 岗位分析 3. 一、岗位分析概述 （一）岗位分析的概念岗位岗位分析 达到一个员工满负荷工作 量的若干项工作任务的集合。 对岗位的职责、任职资格、 工作环境等进行调查、分析、
2019-03-16
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P20 服务运作管理
1. 服务运作管理 ——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management
2011-03-17
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P30 010角色模型与技能模型罗兰贝格
1. 罗兰.贝格的“角色模型”和“技能模型” 北京，2002年4月28日1 2. 角色模型2 3. 人力资源体系设计的前提是对组织内部各个岗位进行岗位需求和相对重要性分析任务分析任
2011-12-24
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P31 084罗兰.贝格的“角色模型”和“技能模型”-30页
1. 罗兰.贝格的“角色模型”和“技能模型” 本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询
2012-11-08
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P13 071百事可乐公司人力资源管理技能分析报告
为先行性测试建立目标，选择群体和场所并引导先行性测试。 预计有组织的阻力并在整个组织内做好准备处理阻力。 解释业务变革在组织中的影响。技能水平12345变革管理/目标管理通过领导或促进变革的努力来担当变革管理中心以实现商业目标和利益。好
2009-05-17
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P13 【实例】可口可乐内部教材-人力资源管理的技能分析
为先行性测试建立目标，选择群体和场所并引导先行性测试。 预计有组织的阻力并在整个组织内做好准备处理阻力。 解释业务变革在组织中的影响。技能水平12345变革管理/目标管理通过领导或促进变革的努力来担当变革管理中心以实现商业目标和利益。好
2009-05-23
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P7 咨询顾问必备宝典-1技能表
1. 技能表*技能基本单元具体项目或客户的专业技能E.流程技能G.具体公司有关A.解决问题 B.沟通 C.项目管理D.人际关系管理F.职能性工具麦肯锡手段和工具 分析性 创造性访谈 建立结构 设计图表
2009-08-16
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P7 087麦肯锡咨询顾问必备宝典-技能表
1. 技能表*技能基本单元具体项目或客户的专业技能E.流程技能G.具体公司有关A.解决问题 B.沟通 C.项目管理D.人际关系管理F.职能性工具麦肯锡手段和工具 分析性 创造性访谈 建立结构 设计图表
2010-10-21
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P45 心理咨询员的心理诊断技能
1. 心理咨询员的心理诊断技能 2. 第八章 心理咨询员的心理诊断技能 前言： 诊断的概念：广义第一：对正常人认知、情绪情感、意志 品质、人格特点、及个人发展水平的 评估； 第二：对有心理问题或心理疾病的人进
2010-08-15
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P64 “双百”专家培训安全用电咨询服务与检查PPT
1. 掌握标准规范 提升专业能力 市安全生产监督管理局 安全生产科学技术研究院 2. 专家服务企业 ＠ 业务培训单元建筑电气工程 施工质量验收规范 GB 50303—2015低压配电设计规范 GB 50
2019-04-27
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