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  第二章哈佛经理 价值理论 一、 哈佛经理领导行为与价值 世界上没有两片相同的树叶。这是对自然现象的精辟描绘，也是对社会事物的绝妙分析。社会活动掺杂了人的感情、意愿，比自然界的活动更为复杂、

第十二单元 哈佛经理公关艺术 坚持立场，为原则而献身是英雄行为，而冲锋陷阵为原则赢得胜利，则比英雄行为更可贵。  --(美)富兰克林·D·罗斯福 取信需十年，失信在一日。 ——(日)石川馨

第三章 哈佛经理时间 管理方案  一、“钟表时间”时代结束 “钟表时间”就是根据钟表所显示物理的、几何的时间。这如同一条直线，在本质上是没 没有深意的。一个人如果固执“钟表时间”，一生便只是规规矩矩移动的钟表一般罢了。但若能

队，在跨入新的管理天地之前您是否已经做好了准备？希望了解到更多的工作内容及标准呢？本手册系统地介绍了您所在工作岗位的要求、工作内容及相关工作流程。希望本手册能帮助您较快熟悉工作，避免因对工作不熟悉而造成的尴尬。 加油吧！祝您成功！

委派责任。例如，虽然负责工程和研究工作的副总经理要给工程技术和研究与发展部门的经理委派职权，但是他仍要为成功地履行其工程和研究管理职能而对其上级 ——总经理负有责任。 在组织机构内的委派过程中，职责

 第七章 哈佛经理 广告 一、广告企划 □ 广告目标 广告是一种重要的促销手段。广告是指广告者支付一定的费用，采取非人员沟通形式，通过种种媒介把商品信息传递到广大目标沟通对象，广而告之，促进商品销售。

 第三章 哈佛经理 诊断病例 一、经营人员无能症诊断书 (1) 采取同族企业或非同族企业的经营方式是否已经确定? YES NO (2) 对未来三年所需要的“人”、“物”、“财 是否已经拟定了计划

第五章 哈佛经理 人事策划标准 一、人事策划基本标准  □ 树立经营理念 没有目的就没有手段。为了实行经营上的各种方针 ，应该先确定企业究竟要在何种目标下运作，然后，企业中的每一个人，才能

第十一单元 哈佛经理会议手册 我们的大厦宽敞而开放，它向一切人开放，无论他们是持相同意见还是持反对意见。 ——林顿·B·约翰逊 忙碌和紧张，能带来高昂的工作情绪；只有全神贯注时，工作才能产生高效率。

第三章 哈佛经理项目 开发管理 一、项目开发的概念 项目是什么?人们常用“时间”，“资源(或缺乏资源)”，“某种工作努力”，“交付物或者产品”，“综合工程”，“缺乏凌驾其他班组的职权”，

第三章 哈佛经理 谈判分析 一、各国谈判分析 □ 美国式谈判分析 美国式谈判术是属于恐吓、威胁、警告、压力等等的强硬型谈判方式。不但超越亚洲人的理解范围，连欧洲人也无法接受。 英国评论家汤普生曾经这么批评美式谈判：

第九单元 哈佛经理业务管理  我没有直觉的天赋，我需要勤奋和经验才能去解决种种问题。 ——(美)卡尔文·柯立芝 为顾客提供世界上最好的服务。 ——(美)小托马斯·沃森

第三章 哈佛经理决策技巧 一、决策的类型和程序 □ 决策是一门科学 美国管理学家孔茨(Herold Koontz)把管理理论学派划分为六个学派：(1)管理过程学派；(2)经验学派；(3)

 第二章 哈佛经理 会议要点 一、 会议发言要点 即然会议是一种面对面的沟通，因此主席必须掌握面对面沟通的技巧——陈述技巧、发问技巧、倾听技巧与答复技巧。 主席是会议成败所系的灵魂人物，因此他必须善

 职业经理手册 第一则：如何面对同事的刁难 我来到现在的公司时间不长，同事中有一个小我两岁的女孩来的比我早。初来乍到的我在工作中非常谦虚，处处向她请教。可她却态度生冷，还总时时刁难的。看得出她对我存

 第三章 哈佛经理的 战略决策的能力 一、 企业经营战略的概念及其产生 □ 经营战略的概念 战略一词来源于希腊字strategos，其含义是“将军”。当时，这个词的意义是指挥军队的艺术和科学。

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 XX营销经理操盘手册 （修订版） XX不动产机构 二○○五年一月 目 录 引 言 ……………………………………………………………………………………………………………4 第一章 营销中心组建 ………

 第七单元 哈佛经理工作检测 我善于倾听别人的意见。……我喜欢听自己讲话，但也 喜欢听取不同的意见，当对方是一个头脑敏捷、善于分析或 富于创新精神的人时，尤其是如此。 ——(美)乔治·布什 看

餐饮总经理岗位职责 部门：总经办 直接上司：董事长 责任范围：负责整体饭店的经营运作 工作范围：总经理应负责饭店的整体运营与管理，建立和完善企业的管理系统，开发和维持企业的核心竞争优势，使得企业能够