服务营销-学员讲义
等级:1-5 5=优,1=劣 4. 9 在交谈中,你会允许别人表达他的观点吗? 10 你能用自然而友善的方法向别人表达你的兴趣吗? 11 你能否在交谈中始终清楚地保持你的目的? 12 你能否以提问方式去迅速地了解当时的处境?
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等级:1-5 5=优,1=劣 4. 9 在交谈中,你会允许别人表达他的观点吗? 10 你能用自然而友善的方法向别人表达你的兴趣吗? 11 你能否在交谈中始终清楚地保持你的目的? 12 你能否以提问方式去迅速地了解当时的处境?
能力、资源及其所处的各种不断变化的市场机会之间建立 和保持一种可行的适应性的过程。 3 4. 一、公司的战略性决策 战略性决策过程: 确定公司 宗旨建立公司 目标战略资源 分配职 能 性 战略4 5. (一)、确定公司宗旨 明确组织存在的目的
二、市场营销决策制定程序业务 单位 任务外部 环境 分析内部 条件 分析制定 营销 目标市场细分 选择目标 市场 定位 3. 一、市场营销环境 企业的营销环境由市场营销之外的、 影响营销管理能力的所有因素构成。 营销管理能力是指成功地发展和保持同目标顾客关系的能力。
1. 薪酬管理讲义 2. 第一部分:为什么要进行薪酬设计一、薪酬设计的总目标 二、薪酬问题令人关注 三、合理的薪酬设计能带来的好处 3. 一、薪酬设计的总目标 使公司同等的人工费用,产生最大的员工激励力
薛兆丰经济学讲义5:为什么只有好东西才会进出口? 各位书友大家好,欢迎继续做客老齐的读书圈,今天我们继续讲这本书,薛兆丰经济学讲义。昨天我们提到了需求第二定律,需求对价格的弹性会增加。这点用到男女谈
选择何种细分市场作为目标市场 如何在目标市场上对产品定位基本问题 3. 一、市场细分的概念 (Concept of Market Segmentation) 4. 第一阶段:无差异营销 第二阶段:差异营销 第三阶段:目标市场营销
产品线:紧密相连的一组产品,通常称为产 品大类。 产品项目:产品线中不同品种、规格、质量 和价格的特定产品 3 4. 产品策略的主要内容1、产品线策略 2、品牌策略 3、包装策略 4 5. 一、产品线策略5
审核结果绩效管理在人力资源管理中的关系 4. 绩 效 管 理 的 流 程 :确定工作目标 设定衡量标准---预期的结果和要求的成绩 制定行动计划,上司辅导与监控 达成一致并承诺 评估与奖励 找出差距,改进不足,制定下一周期的计划
主讲:万磊2000年3月1APEX-IMC 2. 第一章 民用建筑构造2000年3月2APEX-IMC 3. 一、按使用功能分类 二、按建筑的层数分类 三、按建筑物主要承重构件所使用材料分类 四、按结构平面布置情况分类 第一节 民用建筑的分类2000年3月3APEX-IMC
1. Compensation Management : Tools and TechniquesLee Kok Wai Lectures 4 and 52. Day-to-Day Operational FocusFuture/Strategic FocusPeopleProcessesStrategic HR Pl
第三讲 学校礼仪 一、学校礼仪概念 我们知道,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项根本要素所构成的。礼仪的主体,指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人,也可以是组织。
分销渠道管理决策的主要内容 分销渠道管理中经常出现的问题2 3. 一、分销渠道的作用 1、定义: 某种产品/服务从制造商向最终用户 转移过程中,取得这种产品/服务的所有 权或帮助所有权转移的所有企业和个人
处置物的方法来处理人。「物」是被动的,没有感情的,可以任意摆的,因此对「人」也特别注重指挥与监督,一切诉之于规范,简直把人当做机器。人群关系学者倡导管理人性化,而其所谓人性,则系先天性恶,即使Y理论促
船员条例 讲义 中华人民共和国国务院令第494号 《中华人民共和国船员条例》已经2007年3月28日国务院第172次常务会议通过,现予公布,自2007年9月1日起施行。 总 理 温家宝 二○○七年四月十四日
非人员销售策略 第 十四 讲1 2. 非人员促销的含义及内容 营销沟通过程 促销组合策略 基本问题2 3. 一、非人员促销的含义及内容 3 4. 企业通过非人员销售的方式,向目标顾客传递商品或服务的存在及其性
业存亡,有些不值一提。作为主管应该正确面对它、分析它、解决它,从而明朗团队气氛,提升团队产能,转危机为转机。 3. 冲突 冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态
1 课程结构 第一篇:图形推理 规律+重构 第二篇:类比推理 二元关系+二级辨析 第三篇:逻辑判断 推导+论证 第四篇:定义判断 关键词+符合性验证 图形推理 概述 图形推理大纲分析 l 为什么考图形推理?
学习人力资源管理是企业所有经营管理者的己任 为什么说学习人力资源开发与管理是企业所有经营管理者的己任呢?这是因为我们每一个企业管理人员都不愿意: ◆雇佣一个不恰当的人来从事工作 ◆出现高流动率 ◆属下雇员工作不尽力 ◆在无效的面谈上浪费时间
收集、处理和传送市场营销信息的过程 市场营销研究过程 原始数据的收集方法 市场营销研究示例 2 3. 一、市场营销信息的重要性准确、及时的市场营销信息是市场营销决策的基础 在获取市场营销信息方面存在的问题3
1. 多媒体电子事业本部KPI主体考核方案第一部分 KPI主体考核总体思路 第二部分 事业部/公司(除TV外)KPI考核指标 第三部分 TV内销产业各单位KPI指标设置模型及列表 第四部分 TV内销产业各单位KPI指标细则