香当网

项目分析 18. 二期目标消费群分析 19. 目标消费人群界定： 非体力劳动者，主要是 公司、企业高层管理者，包括金融、贸易、传 媒、 IT、演艺界、专业服务等行业的高级职业 经理人； 私营公司或私营企业拥有者，成功的商人。

输出至哪里？流程范围 控制目标 主要控制点 涉及部门及表格 流程流转时间 特定政策 26. 建议步骤: 从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程 确定每个子流程的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出

输出至哪里？流程范围 控制目标 主要控制点 涉及部门及表格 流程流转时间 特定政策 26. 建议步骤: 从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程 确定每个子流程的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出

——知识经济时代的必然 ——一专多能：“德、才、学、识、质、体”  层次性 ——不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层）  动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量一、职业化员工的素质模型 22.

经营者以往的工作经历（经验）、受教育程度和年龄对企业成长的影响更大。受过高等教育、年龄在40岁左右、曾经有外资企业和私营企业中高层管理工作经验的群体更有助于促进中小企业的成长。 如果利用增长率衡量企业成长，规模小的企业更容易成长

管理细化为(1)交易+决策；(2)内容+程序→如后图 管理不规范问题的本质是什么？规范的目的是什么？ 应有的规范不懂，或，不能落实？ 高层领导不愿意将管理透明化？ 19. 管理的细化(例)内容程序决策有话要说→写信寄发电子邮件交易 收到电子邮件处理邮件

措施 41. 能力素质模型维护的总负责者——人力资源部： 修正公司的基本能力素质模型 获取公司管理高层对基本能力素质模型的建议 组织开展专业能力素质模型的调整 经分管副总裁审批后在全公司范围内颁布修正后的员工能力素质模型

利克特的管理方式专制-权威式 非常专制，很少信任下属 激励：惩多，极少奖励 沟通：自上而下 决策权：仅限高层 开明-权威式 对下属充分信任 赏罚并用 一定程度的向下属征求意见 下级有一定决策权，但领导牢牢掌握政策性控制。协商式

。巴门特尔公司对他们的意见表示兴趣。 自身优势项目：威廉姆斯事务所与巴门特尔公司的高层进行了接触，巴门特尔公司的高层对JAMES事务所的优势项目既T.Q.M 项目和税务问题表明了兴趣和关注，而这是JAMES事务所的优势项目。优

流企业目标组织结构团 队 5. 团队第一层所有员工中基层管理者高层管理者“CEO”第二层第三层第四层 6. 针对老总、“CEO”等高管针对高层管理者针对中基层管理者追求卓越的人领袖领导力变革领导力业绩突破领导力4级体系

做一个有效的基层管理者一、一线经理在公司的地位、作用、职能 gai概念 技能人文 技能技术 技能 高层管理者中层管理者基层管理者 4. 盖洛普公司1935年由乔治.盖洛普博士创立 率先使用科学方法调查民意

无路可逃，寻找避难处：阳台，楼房平顶或退入房间(卫生间)，将门缝用湿毛巾等封严、浇水 高层楼房可以采用绳索(或床单撕条)，雨水管，雨棚等 被迫跳楼：高层楼向地面抛下厚的棉被、沙发垫子等物增加缓冲，双脚先落地 求救呼救：呼叫、敲打金属物件，夜间可以用手电筒

4、是对关键重点经营行动的反映， 而不是对所有操作过程的反映 5、由高层领导确定并被考核者认 同的 关键业绩指标能…… 1、使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作 的情况 2、使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动

in the Information Age 2. 新的人力资源管理问题人力资源的流动性大大增加 高层管理者与High Talents 普通员工 员工工作的稳定性与流动性 员工满意度与对公司的忠诚度 员工隐私问题

为效果及品质等考评。 在基层基础上，对中层 负责人个人行为、绩效 和部门整体绩效进行考评上级机构或董事会考评高层 人员经营效果等硬指标 如，利润率、市场占有率。制定绩效改进计划 切实可行、由易到难， 有明确的时间性，认同，

灰色交易多。www.3722.cn 中国最大的资料库下载 33. ４Ｃ理念物流市场营销的特点专业化的特点 针对高层营销 团队式营销 市场人员 物流策划人员 运作和管理人员www.3722.cn 中国最大的资料库下载

（1）重视合作 （2）熟悉自己公司的政策及工作程序 （3）计划及统筹过程的每个方面 （4）使高层人员参与（双方的高层） 3、业务顾问 （1）善于解决问题 （2）分享信息 （3）注重总体形势 （4）了解客户业务

操作过程的反映； 5）是由高层领导决定并被考核者认同的，在组织 横向和纵向保持一致性。 49. 关键业绩指标的价值 1）有力推动公司战略的执行； 2）为业绩管理和上下级的交流渠道奠定客观基础； 3）使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营

余缺 预 期 人 员 的 流 失 本期人力资源净需求 调职 升迁 辞职 退休 辞退 其他 合计 1.高层 主管                       2.部门 经理                

（1）重视合作 （2）熟悉自己公司的政策及工作程序 （3）计划及统筹过程的每个方面 （4）使高层人员参与（双方的高层） 3、业务顾问 （1）善于解决问题 （2）分享信息 （3）注重总体形势 （4）了解客户业务