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2020 年 8 月 21 日。 一、单项选择题 1.从规范的角度而言，行政组织是追求(A)。 A.公共利益的组织 2.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家(D)。 D.帕森斯 3.组织结构垂直

章对于行政组织学习的分类是在(C)关于组织学习方式分类基础上提出的。C.阿吉里斯 从规范的角度而言，行政组织是追求(A)。A.公共利益的组织 从某种意义上讲权力是一种(D)。D.影响力 存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为(C)。C

watching football. 附： 涂鸦画传统上是一种冒险的追求。青少年躲避保安，在火车和公共汽车上写上自己的名字。但在过 去的十年里，涂鸦几乎从英国的城市消失了。2007 年至 2012 年间，英国记录的涂鸦事件数量交通警察

化下，组织目标明确， 分工明确，工作程序明确，有利于调动下属和工作人员的积极性。组织结构的层级化是公共管理效率化 的有力保证。 14.简述组织沟通的基本原则。 答：(1)明确性原则；(2)准确性原则；

赋予公民。这些给各级政府管理带来了新的挑战，要求政府对公民需求具有较强的应变力， 为他们提供更多的参与管理的机会，提供更高质量的公共服务，而现实中以马克思·韦伯的 官僚政治理论为基础的传统政治体制是适应工业社会的，显然难以满足这些要求，难以适应

“T 训练小组” 二、多项选择题 6.根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为(ABC)。 A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.经验决策 7.减少冲突的策略主要有(ABCD)。

2020 年 1 月中央电大期末考试的全部试题 及答案。 被领导者：[内部资料]是指在领导活动中执行具体决策方案、命令、任务，实现组织目标的具体执行者。 变革型领导：[内部资料]就是领导者激发组织成员的高层

简述常见的行政组织决策的主要类型。 答：(1)根据决策主体决策方式的不同，可分为经验决策和科学决策；(2)根据决策目标所涉及的规模和 影响程度的不同，可分为战略决策和战术决策；(3)根据决策内容的具体情况不同，可分为程序性决策

市民监督渠道 4.城市管理中存在的(ABC)问题是囚徒博弈的结果和囚徒困境的表现。A.城市公共产品供给不足 B.城市 公共组织效率缺失 C.城市、区域之间竞争恶化 5.在总体的战略愿景之下，城市发展战略可以

组织中最佳的冲突状态是(A)。 A.适度冲突 B.高度冲突 C.低度冲突 D.没有冲突 5.在行政组织绩效管理中，效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是 (B)。 A.投入 B.结果 C.手段 D.质量 二、多项选择题

D.分部化 3.在影响组织的各种因素中，(A)的因素是最为重要的。A.人 4.(A)是行政组织进行决策的起点。A.发现问题 5.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和(D)。D

（武汉理工大学管理学院 ，湖北武汉 ４３００７０） 摘要： 基于客户感知价值进行了客户细分的理论和实证研究 ，以物流公共信息平台为例提出依据客户感知价值进行 客户细分的一般流程 ：首先利用文献查阅与问卷调查方法确定客户感知价值的驱动因素

将组织环境划分为内部环境和外部环境的是(A)。 A.邓肯 3.在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机 关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为(C)。 C

下属纠纷等，以提升判断能力、分析问题和解决问 题能力，口头或文字表达能力等；实施日常管理工作，进行决策、组织、指挥等管理活动，以提升综合 管理和灵活应变能力等。 第三，修持。修持是公认的各种德才标准内

月试题]D.“成熟与不成熟理论” 从规范的角度而言，行政组织是追求(A)。[2015 年 7 月试题]A.公共利益的组织 从某种意义上讲权力是一种(D)。[2014 年 1 月试题]D.影响力 从某种意义上讲权力是一种(D)。[2016

1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(C)。 C.正式组织 2.(D)由于在决策理论研究方面的贡献而荣获 1978 年诺贝尔经济学奖。 D.西蒙 3.秦朝的郡县制奠定了以(D)为特征的行政建制。

市民的利益表达)，向有关部门进行检举揭发，行使选举、罢免、监督等权利，阻止或促成某项政策的 行为，参与城市管理与决策的各项活动。 12.城市发展战略：是指在较长时期内，人们从城市发展的各种因素、条件和可能变化的趋势预测出发，

非权力性影响力主要源于(ABCD)。 A.才能因素 B.品格因素 C.情感因素 D.知识因素 8.正确的决策目标应该具备的条件是(ACD)。 A.定量化 B.没有时间限制 C.有一定的时间限制 D.要明确责任

月试题]又称非权力系统，是指虽不具有正式决策和执行的权力，但对城市 发展问题的决策和执行有积极影响作用的群体、组织和个人的总称。 城市参与性主体：[2017 年 1 月试题]又称非权力系统，是指虽不具有正式决策和执行的权力，但对城市

在对政策和决策准确理解的基础上，有效地对政策和决 策进行宣传，科学地执行政策和决策的实施，及时对政策和决策的执行进行监督和检查，将政策和决策 理论的内容转化为实际的影响，以实现既定政策和决策的一种能力和力量。