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6、约15到40分钟 7、可单独亦可小团体 8、注意问话技巧，不作主观判断 9、专心聆听，纪录 10、鼓励发言：10~15秒，在教学中可停30秒 11、如需录音应事先征求同意 12、必要时作保密约定 22

为 尊Date6 7. 基 本 推 销 技 巧 技 巧 作 用 结 交 与 顾 客 建 立 交 情 鼓励 促 使 顾 客 投 入 对 话 发 问 探 求 有 关 顾 客 的 现 状 丶 问 题 和 需 要

40. 一般工作场合的礼仪原则不要和盘托出 不要谈起反映你职业上或个人的消极的一面 不谈及过于罗漫蒂克的话题 不对别人的业余生活妄加评论 谈论自己的社会生活时注意别人的反应 ---社交场合礼仪--- 41

3、有自信、热心、礼貌、坦诚 4、可靠、可信 48. *合适的话题1、气候、季节 2、新闻、时事 3、衣食住行、娱乐、嗜好、健康 4、运动、旅游 5、赚钱的事情 6、称赞的话 7、对方可能高兴的话题 49. *场景模拟业务员**

是否得到满足以及在得到怎样的满足，我们就更有可能从自我评价中获益。 4非暴力沟通的忧伤：非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难，在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望，我们意识到过去的行为违背了自己的

出更多的努力，如果马虎的话，成绩很容易大幅下滑。但是只要各位家长和老师密切配合抓住这关键的一年，培养孩子养成踏实、勤奋的学习态度，一般成绩不会下滑，而且这一年保持了良好成绩的话，小学阶段以后几年的学习会变得更加顺利。

，你们要庄重严肃，热情地对待他。任何人都不许跟他开玩笑，不许在他面前放声大笑！” 从这两句老师嘱咐的话中，可以看出老师的细心、善解人意及对卡罗纳的关爱。 10. 老师把卡罗纳拉到自己胸前，对他说：“哭

人物： 时间： 地点： 事件： 事情发展顺序“我”、爸爸、老爷爷 假日里黄山天都峰“我”和老爷爷互相鼓励，一起爬上天都峰 整体感知，理清脉络 4. 主要内容：本文记叙了（ ），爸爸带“我”去爬天都峰，路遇一位素不相识的（

你下次看着办!” 6.“你是说你不知道怎么做,要我告诉你?” 46. 正确例子1.“你能改善这个方面的话,业绩就会更好.让我们讨论一下具体的方法.” 2.“我接到客户投诉,说你不接听他们的电话,这是违反公司规定的…”

表现在:(1)过多使用方言或专业术语而产生不理解或误解(2)分析和评价病情与治疗时过多的使用“没事”“不会”等不负责任或模棱两可的话而造成患者误解或断章取义（3）沟通时速度太快、信息量过大使患者难以接受（4）沟通信息认识的差距也容

群体的目的与更广的组织任务一致团体自己产生具体的目的个人的工作产品集体的工作产品通过有效的会议进行鼓励进行不限人员参加的讨论和积极地解决问题会议通过群体对他人的间接影响来评定其效果通过评定集体的工作产

本需求，不能再等着老师来提醒自己。2、老师的评价不一样了幼儿园里老师多以表扬和鼓励为主，定期会有大拇指、小红花、奖状等奖励，而且是人人都有，每个孩子心理上都是自信、自豪的。 ➤

在成长的过程中，我们的心理逐渐发生了变化，很多事有了自己的想法。我们希望能自己作决定，有时会把家人的关心看作是干涉，甚至在明知他们讲的话有道理时，故意与他们作对。 10. 　（二）听听家人的想法 1.说一说：在你心里，爸爸妈妈是怎样的人？在对待你时，有没有不公平的地方？

常常--4, 偶尔--3, 很少--2, 几乎从不--1) 态 度1．你喜欢听别人说话吗?2．你会鼓励别人说话吗?3．你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗?4．无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗

报道五：某小说中光一页上就出现了八个错别字领导训练营 6. 倾听的技巧1。客观地听2。用心、用眼睛听3。多说好话、不安的话、感谢的话4。多说重要的话领导训练营 7. 沟通中的障碍环境因素： 带来身体不快感觉的因素 视觉干扰、噪音 语言因素：

希腊著名的医生希波克拉底说：医护人员有 “三大法宝”：语言、药物、手术刀。 其中语言是最重要的法宝，医护人员一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色。3.修炼语言功夫,实现有效沟通 28. 4、巧用非语言沟通技巧为沟通增彩

提升绩效该干什么 我“想” 我“能” 8. 8进一步理解绩效管理成功的绩效管理特点员工有明确的目标鼓励员工参与关注对员工的辅导鼓励创新以绩效为导向的薪酬制度高成功企业一般企业80%70%67%62%86%26%4%27%10%30%对高成功企业的界定—

反馈沟通反馈沟通反馈 11. *为什么要做绩效面谈在目的方面: 完成组织的整体绩效。在动机方面: 鼓励部属改善绩效以实现目的。在沟通方面: 提供有关角色、目标、关系、工作问题 及志向等双向沟通的管道。在发展方面:

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任性、哭闹，但是做起事来我们要遵守规矩，我们要让青春有风格。这一节课就让我们一起来探讨“青春有格”的话题。导入新课 7. 探究点一：行己有耻 很多时候，公交车上年轻人们“镇定”地坐在老弱病残孕的座位上