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如果问题需要走升级渠道或需要二次服务，告诉客户 明确的行动计划，确保得到客户的同意 4 询问客户是否还有其它感到不满意的地方，记录在本上 并反馈给公司以不断改善服务质量。 15. 五星级服务（三五三模式）服务客户Confirm:核实确认结果

策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D— 实施：实施过程； C— 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A— 处置：采取措施，以持续改进过程业绩

他们普遍服务于政府机关、社会团体和大中型企业。其职责是负责办公室电话＼电报、电传、信件等通讯事务；文件的起草＼打字、誊印＼编排、校对；记录上司口述或会议情况，整理录音，传递上司口头指示和书面指令等等。1 秘书的类别…行政秘书技能培训} 陈默

推进一遍,内容形式则持续改善.说明:安保部的值班长参加两个生产部 5-7级的培训.人事专员列表追踪检查. 6. * Page* 培训对象课时比例负责及讲师来源培训内容新员工文化4人事总务企业文化激励

B、建设工程安全生产管理条例 C、建设工程勘察设计条例 D、建设工程质量管理条例 48、《全国建筑市场注册执业人员不良行为记录认定标准》未对 执业人员违反相关法律、法规、部门规章的不良行为实施行政处罚的标准作出规定。（单选题）

5、负责班组安全检查，发现不安全因素及时组织力量消除。发生事故要立即报告，保护好现场，做好记录，参加调查、分析和防范。 25. 6、负责生产设备、安全装置、消防设施、防护器材和应急器具的日常检查维护工作，使

事实的收集方法很多，其中两种值得提倡： 1.关键事件法 即考核者将被考核者在工作中表现出来的、有助于对其 评判的典型行为记录下来 2.要求员工在自我评价时列举一些典型事例 12. （八）注重自我评价 自我评价重在陈述事实

事实的收集方法很多，其中两种值得提倡： 1.关键事件法 即考核者将被考核者在工作中表现出来的、有助于对其 评判的典型行为记录下来 2.要求员工在自我评价时列举一些典型事例 11. （八）注重自我评价自我评价重在陈述事实 如

发展计划，保障消防工作与经济社会发展相适应。 3.任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务，任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。 （三）《中华人民共和国消防法》安全生产相关法律法规Page

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语和定义4. 质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总要求4.2.3文件控制4.2.4记录控制4.2.2质量手册ISO9001：2000 14. 5. 管理职责5.2以顾客为关注焦点5.4

（1）选题。（2）确定目标值。（3）调查现状。　（4）分析原因。（5）找出主要原因。（6）制定措施。（7）实施措施。（8）检查效果。（9）制定巩固措施。（10）分析遗留问题。（11）总结成果资料。 52. 52各科室设置质量控制小组

不便于加入一些教学资源。如图片、照片、音乐、录像等多媒体资料。 不便于修改。修改后往往不工整，不便于领导检查。 不便于共享。最大的共享是抄自己，或者抄别人的。写好教案的意义 过去 4. 教案的电子化用计算机将教案“打”出来。

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：弹簧测力计、钩码 实验步骤：分别用测力计测量50g、100g、150g、200g钩码所受的重力。记录数据分析重力和质量的关系 10. 物体所受的重力跟它的质量成正比G=mgg=Gm其中g＝9.8N/kg;读作“9

每日提供新鲜充足的新鲜果蔬和奶制品，适量的肉、蛋、鱼类等食物，严格进货渠道，严把食品质量关，严格执行食品进货查验记录制度。07 12. 安排幼儿每日2小时以上的户外活动，3岁以上幼儿至少1个小时的中等及以上强度身体活动。08

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遵循公司的制度和方针  接受上级指示, 遵守作业标准 11. 责任感的构成要素（2）2. 诚实性  确认要点，检查结果  经常反省自己  不弄虚作假  凭良心工作，不欺骗公司和自己 12. 责任感的构成要素（3）3

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