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 054麦肯锡管理咨询标准流程

1. CM//000819/SH-PR(97GB)XXX公司管理咨询的标准流程 ——XXXXXX项目 2. *目录 三. 参与项目工作的收获与启示一. 麦肯锡公司及项目工作小组简况 二. 项目的主要内容与麦肯锡的建议

2010-08-12    27059    0
P61

 职业卫生基础建设评分标准解读PPT

1. 职业卫生基础建设评分标准解读 2. 职业安全健康管理 规范化企业考评内容一、机构队伍建设 5分 二、制度与台账建设 12分 三、前期预防 17分 四、作业场所管理 24分 五、从业人员防护 32分

2019-04-29    1372    0
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 怎样做好客服人员服务PPT

1. 怎样做好客户服务 2. 课程大纲客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作销售始于售后—客服铭言 3. 一、客户服务的重要性核心竞争力就是获得客户忠诚度,让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏员工满意度能力忠诚度

2019-07-16    2913    0
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 网络远程教育的服务质量管理

1. 网络远程教育的服务质量管理 ——走向标准化的思路教育信息化 2. 网络远程教育的服务质量管理网络远程教育的质量观 网络远程教育的服务质量标准 网络远程教育服务质量管理 新质量标准对我国网络教育的挑战

2012-05-20    5662    0
P25

 三级安全生产标准化培训

2. 1安全生产标准化定义2标准化企业的分级34为什么要建设安全生产标准化如何建设安全生产标准化5安全生产标准化的内容6安全生产标准化的目的7安全生产标准化运营模式 3. 安全生产标准化定义 4. 安

2020-05-25    1858    0
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 全面顾客服务及顾客管理

1. 全面顾客服务及顾客管理 Total Customer Services and Customer Management 2. (本页无文本内容) 3. 我们的任务… …创造和留住每一个顾客… 4

2011-12-26    24821    0
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 连锁企业的服务培训

1. 欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 我们如何提升销售和利润?销量 = 来客数量 * 平均卖单 3. 顾客满意与忠诚的关系满意度忠诚度一分满意,一分忠诚激烈竞争的买方市场非竞争性领域 专利保护或替代品很少

2012-08-08    12649    0
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 不宜流通人民币纸币 - 金融行业标准

《不宜流通人民币 纸币》 金融行业标准2017年8月 2. 主要内容一、制订本标准的背景和意义二、制定原则三、美元、欧元不宜流通钞票标准四、制订本标准的主要工作过程五、标准的主要内容六、与现行标准的主要区别七、适用范围

2018-11-29    5018    0
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 联想客户服务工作手册

1. 联想客户服务工作手册 2000年7月 2. 目 录LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表 3.

2011-05-26    6077    0
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 ISO90002000族标准——简明培训教程(4)

ISO9000:2000族标准——简明培训教程(4) 2. 附录一:2000版ISO9001标准“删减”的应用指南ISO9000:2000族标准简明培训教程 3. 在2000版ISO 9001族标准中,ISO 9

2009-12-06    20179    0
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 ISO90002000族标准——简明培训教程(3)

ISO9000:2000族标准——简明培训教程(3) 2. 第三章 2000版ISO9000族标准的理解与应用ISO9000:2000族标准简明培训教程 3. 第二节 2000版ISO9001标准的应用ISO9000:2000族标准简明培训教程

2010-04-17    6134    0
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 通讯产品及服务市场研究项目建议书

通讯产品及服务市场研究项目建议书1 2. 研究背景 RESEARCH BACKGROUND华艺广告公司作为中国电信的广告代理机构,为了更好地为其客户服务,准备对中国电信的固定业务、智能化服务、IP业务进行消费者认知及购买使用情况的调查。

2011-10-10    2522    0
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 ISO90002000标准体系培训教材

1. 讲 义 内 容背景 新标准颁布的阶段 标准系列的修改 质量管理原则 过程模式 定义 实施ISO 9001:2000的可见效益 ISO9000的精神 结论 2. ISO 9000: 2000背景 3

2012-02-05    11355    0
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 税务服务礼仪ppt

1. 有关服务的那些事 2. 为什么要拿服务说事? 3. 服务礼仪是服务人员在工作中,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重与友好的行为规范。定 义 4. 语言沟通形体仪态服务礼仪基本要求你应当拥有的……仪容仪表表情神态接待礼仪电话礼仪

2019-10-12    1216    0
P52

 2018年预防接种服务规范PPT

1. 预防接种服务规范 2. 《预防接种工作规范》的历史沿革• 1987年:计划免疫技术管理规程(试行)• 1998年:计划免疫技术管理规程• 2005年:预防接种工作规范• 2016年:预防接种工作规范(2016年版)•

2019-04-22    2191    0
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 医疗器械注册标准与检验

医疗器械注册标准与检验 国家食品药品监督管理局 北京医疗器械监督检验中心 2. 医疗器械标准管理《医疗器械监督管理条例》第十五条规定: 生产医疗器械,应当符合医疗器械国家标准;没有国家标准的,应当符合医疗器械行业标准。

2010-12-06    23481    0
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 Mckinsey-客户服务培训手册

好的开始是成功的一半(1) 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手

2012-10-17    4441    0
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 物业保洁服务礼仪培训

行政人事部物业保洁服务礼仪2019年3月 2. 培训目的 通过本次培训,让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性;了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识,通过练习掌握并运用到日常保洁服务工作当中。 3

2019-07-15    2999    0
P45

 国家病媒微生物评分标准

1. 国家卫生病媒生物防制 技术评估内容 2. 国家卫生城市病媒生物预防控制标准(2014版)(三十八)贯彻落实《病媒生物预防控制管理规定》,建立政府组织与全社会参与相结合的病媒生物防控机制,机关、企

2019-01-16    2039    0
P27

 国际服务贸易与技术贸易

国际服务贸易 与技术贸易一、国际服务贸易的含义及特点 二、国际服务贸易发展的原因 三、当代国际服务贸易的特征 四、国际服务贸易的发展趋势 五、《服务贸易总协定》的基本原则 六、中国国际服务贸易的发展状况

2010-09-04    7880    0
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