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 乘客投诉管理办法 （试行）     前　　　言 　 本标准是一期工程乘客投诉管理工作的技术规范。 　本标准由运营事业总部车务部提出。 　本标准由**市轨道交通有限公司标准化委员会归口。 　本标准由运营事业总部车务部负责起草。

在年度车间职工代表大会上的述职报告 铁路乘务述职报告             作为主管铁路乘务工作的车间副职，2009年，我主要做了以下几个方面的工作： 一、     职工队伍的稳定       乘务这支队伍的职工，因工

5的乘法口诀 教学目标： 1、让学生知道5的乘法口诀的来源和意义，熟记5的乘法口诀，并能运用口诀熟练地进行相应的计算。 2、初步培养学生的推理和概括能力。 教学重点： 理解和熟记5的乘法口诀。 教学难点：

《5的乘法口诀（信息窗1）》参考教案 教学目标 1.经历由加法推导乘法算式的过程，进一步体会乘法的意义，了解乘法口诀的产生的必要性。 2.通过实践熟悉、掌握5的乘法口诀。 教学重难点、关键 重点：通过实践熟悉、掌握5的乘法口诀。

把握乘客心理提升服务质量  公交企业是服务性的生产企业，在客运市场激烈的竞争中，只有提升服务质量，才能赢得市场。那么如何提高优质服务，赢得乘客，赢得市场，使我们公交立于不败之地呢？ 人们都知道：车厢

《乘上大船游世界》教学设计 教学目标： 1、引导学生选用各种工具、材料、采用撕、贴、剪、纸工的多种手法进行造型活动。 2、引导学生认识轮船是重要的交通工具，通过想象大胆表现各种轮船的造型。 教学重、难点：积极动脑，做出和别人不同的造型。

共乘电梯时应具备的礼仪 　　（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：　若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，

机车乘务员执着的奉献 塞内卡说过：“生命如同语言，其价值不在长短，而在内容。”生命只有焕发光彩，方不辱没生命的意义。造物主创造了生命，使得世间有了活力。生命在历史的长河中繁衍，绽放了绚丽夺目的光彩。生命自产生起就是为了精彩而存在。

豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是剪票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，一年的工作经历使我认识到要做好这份工作并不容易，是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。记得在初次应

因式分解与整式乘法的关系 【知识点】 整式乘法与因式分解一个是积化和差，另一个是和差化积，是两种互逆的变形． 即： 多项式整式乘积 【练习题】 1. 下列因式分解正确的是 ①　 ②　 ③　 ④　 ⑤　

 9的乘法口诀 评课稿 听了郝老师讲的这一课，我有以下几点体会： 一、创设与学生生活接近的情境，激发学习兴趣。 我们都知道兴趣是学习的动力，郝老师能抓住学生的年龄特点，用学生感兴趣的游 戏引入新课，

乘务员演讲稿 　　也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，十年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。 　　在一次

乘坐交通工具礼仪 　　很多人在单位的时候，自我约束得不错，表现得“人模人样”，可一旦在外面乘坐交通工具的时候，就像脱了缰的野马，丑态百出。　　1．乘坐公共汽车。目前我国主要的交通工具除了自行车，就是

《6的乘法口诀》说课稿 一、教材 1、教学内容： 《6的乘法口诀》是义务教育课程标准实验教科书《数学》二年级上册第四单元《表内乘法（一）》内容。 2、教材所处的地位： 表内乘法是学生学习乘法的开始，

    第一单元小数乘法 1、小数乘整数：意义——求几个相同加数的和的简便运算。 2、小数乘小数：意义——就是求这个数的几分之几是多少。 计算方法：先把小数扩大成整数；按整数乘法的法则算出积；再看因

小数乘法教案(精选多篇) 第一篇：小数乘法教案 小数乘整数教案 教学目标 1.使学生在具体情景中探索并初步掌握小数乘整数的计算方法，会用竖式进行计算。提高计算能力 2、掌握小数乘法的计算法则，使学生

乘警安全保卫个人工作小结 10月31日晚，为期5个月的2010**世博盛会落下了她华丽的幕章。对于我们**乘警支队而言，这5个月是既漫长又短暂的，是我们一生的回忆。 在**的这5个月内，给我的从警身

 20XX – 20XX学年第二学期 教 案 课 程 名 称： 乘务心理学 团队/教研组： 任 课 教 师： 使 用 教 材：《高速铁路运输心理学》 教案 课题名称 服务与旅客运输服务 授课班级 高铁

2008年春运临客值乘工作总结 春运，在响起号角的那一刻开始，我们临二组的所有成员就奔赴上战场。在这个没有硝烟的战场上，同事们由始到终坚守岗位，未有半点怠慢；以自己的真情与汗水践行着**客运段“真情

小学毕业留言――乘你青春风发 　　1、不要说一天的时间无足轻重，人生的漫长岁月就由这一天一天连接而成；愿你珍惜生命征途上的每一个一天，让每天都朝气蓬勃地向前进。 　　2、在知识海洋的底层，与生活海洋