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管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础 局限性： 把人看作纯粹的“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素 对泰罗制的评价 33. 中国传统管理思想 西方传统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展

会角色，如客户满意自我形象，如自信个性、品质，如灵活性内驱力、社会动机，如成就导向知识技能你也许能教会一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得容易一点 9. 素质的洋葱模型个性/动机自我形象/社会角色价值观/态度技能知识举例

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（花草是否茂盛？花草是否清洁？花盆是否清洁？有否 损坏？） 14. 绩效管理与培训体系之间的关系从绩效管理的大循环看，通过考核能够监督和评价绩效，检查目标是否达成，决定奖惩。 从绩效管理的小循环看，通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高。

必要的辅导是提升员工技能与改变员工态度的必要手段 6. *从绩效管理的大循环看，通过考核能够监督和评价绩效，检查目标是否达成，决定奖惩。 从绩效管理的小循环看，通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高。

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主动建设型企业文化●特征分析： （1）      拥有明确的、富于创新性的价值观。 （2）      员工自我实现意识较强。 （3）      企业领导善于开拓进取。 （4）      企业内部、外部关系通畅。

9000族标准的特点（续）更加强调了最高管理者的作用。 将顾客和其他相关方满意或不满意的信息的监视作为评价质量管理体系业绩的一种重要手段。 突出了持续改进是提高质量管理体系有效性和效率的一种重要手段。 对

1. 职业经理评价与培训*人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目高级职业经理人 应变与危机管理管理能力 培训教程 主编：赵阿兴 研究员 2. 职业经理评价与培训*人事

知。经营管理能力，包 括企业财务、战 略、核心技术 等方面的知 识和运作 能力。人力资源管理能力，包括人员配置、开发、评价、奖励、企业规划、人际关系等方面的能知。彼德 杜拉克 “人事部门要转变观念和行为模式，必须首先调整

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发展解决这些问题的能力； 培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。学习的过程 新知识的获得 知识的转化 评价 3. Organization of the Text教科书的结构 Concepts 概念 Application

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领导是一种影响一个群体实现目标的能力。这种影响的来源可能是正式的，也可能是非正式的。Date7 8. 3 . 领导问题应包涵的内容（1）自我领导 （6）决策 （2）时间管理 （7）沟通与谈判 （3）知人、善任 （8）用权 （4）团队建设部

拥有爱心 能够自我的思想和工作 驱除恐惧的信心 长久的友谊 免于自我设限 了解自己和别人的智慧 10 11. PMT—成就技能—成功驱力消极心态带给人苦果生理和心理疾病 使你变得平庸的自我设限 对事物心怀恐惧

雇员投入Commitment 一致性Congruence 成本－收益Cost effectiveness 对政策的评价 组织有效性 雇员获利 社会获利 10. 西方人力资源管理包括影响公司和雇员之间关系（人力资源）性

2、使各组织自觉遵守环境法律，保护环境； 3、为各组织提供规范的环境管理制度； 4、为外部组织对环境管理进行科学认证与评价4 5. 1.标准的适用范围本标准规定了对环境管理体系的要求，使一个组织能够根据法律要求和重大环境