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担责任，努力影响其他人，喜欢处于竞争性和重视地位的环境。他们对威望和获得对其他人的影响力比对绩效更关心。 合群需要指被其他人喜欢和接受的需要。喜欢合作性的环境。 9. 二、麦克莱兰的需要理论（续一）实践中具有一致性的发现

一、应急风险沟通项目在漳州的试点工作情况沟通过程： →假设发生突发事件（和培训相同的案例） →了解公众关心的问题和需求 →让公众对培训前后的两份稿件进行评议 →对稿件的优劣进行判断 10. 一、应急风险沟

为了能更快的使公司管理体制与国际接轨**希望引进国际咨询公司的帮助就绩效体系，薪资结构和职工持股方案作出评估与设计。**所关心的4个议题 4. 目录1. 我们对贵公司现状的了解 2. 制定和实施绩效管理体系, 薪资结构与职工股的意义

21. 9-7.临门一脚（成交信号）进入思考状态，犹豫不决顾客询问价格和折扣顾客询问付款方式顾客开始关心售后服务和细节时要求导购给予承诺对销售人员的态度明显变得友好反复问一些已答复或已弄清的问题语音语调和肢体语言的明显变化

先做家庭作业了解你的 -- 客户及环境 产品及它如何满足客户的要求 竞争对手 主管 罗列出客户可能关心和担心的问题， 并给出答案 指出业务需求 16. 这是个知识的游戏- 来源 -文章及产品评论 产业研究

功能正常与功能失调的冲突 谈判 群体间关系 2. 第一节 冲突的定义与冲突观念的变迁冲突的定义：一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响的过程。 冲突概念的变迁 传统观点：认为冲突是功能失调的结果。

25~40岁，爱茉莉香妆会预备会员，已有一次爱茉莉化妆品购买记录，总购买金额低于1500元。 一般目标顾客： 20岁~45岁，关心化妆品动态，已加入百货店会员组织，并有一定的购买记录。推广范围 16. *EVERYDAY NEW

只有20%的人能达到层次三*5沟通的流程与技巧 16. *如何成为20%中 的一员？移情式聆听的原则1对说话者的需要表示出兴趣2以关心的态度聆听3表现的像一面镜子4避免先入为主5使用口语（简单易懂）65沟通的流程与技巧如何提高聆听的层次

长辈突然生病，家里收入减少了……对这些事情，我们不能埋怨，更不能拖家人的后腿。在这个时候，你的一声关心的问候、一句贴心的劝慰、一杯暖心的热水，都是对家人的支持，都是在为家庭作贡献。 23. (本页无文本内容)

活学活用新的技能和知识 渴望获得更高的挑战和机会； 具有超前的商业眼光 朝着整体业务目标努力，而不是只关心自己管理的业务是否成功； 愿意（被公司重新安排以达到）为了发展（的目的）而进行内部的流动。表现： 具备高于现在的级别所需…

前、之後、期间产生影响 购买周期 在决定购买之前所需花的时间 产品属於冲动性购买或深思熟虑型 产品关心度高低 14. 媒介排期的模式可粗分为∶Continuity持续式 一直出现在消费者面前 函盖整个购买周期

      平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、 平等待人       礼遇下属：尊重       关心下属：冷暖挂心上       信任下属：“士为知己者死” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 28

裸露或磨损的电线 过载的电路 地毯或防水布下的电源线 带电设备暴露电路在外5-4 30. 行为危害不关心 缺乏知识 在压力下工作 走捷径或者冒险5-5 31. 不遵守规范或安全预防措施。 看到其他员工不

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影响之大是其他国家不可比拟的？连彼得.圣吉也不得不承认，在美国他也没有遇到在中国所看到的，人们如此关心对学习型组织理论的探索和实践。当有人请彼得.圣吉讲讲对中国如何创建学习型组织时，他的回答是“不知道

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*4 解释你的做法的原因 No：015 16. 如何令客户称心满意？聆听技巧： *1 倾听： 受人关心 *2 确认： 受人关照 *3 探索： 关注--理解 *4 响应： 计划--生机--解决 No：016

中华工商时报 简介：工商管理财经类，工商类、周五刊发行量超过35万份，全国发行； 读者：广大工商界人士以及所有关心中国改革与发展的海内外商务读者为服务对象； 推荐版面：新周刊、商务周刊、COM电子商务周刊 19.

审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 社会型：强调对人的热爱。 政治型：重视拥有权力和影响力。 宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。 不同职业的人不同的价值观具有重要作用。 5. 三、价值观的分类（续）2

； ----他热爱这座有着他成长足迹、倾洒激情的城市，对生活他充满信心和激情； ----他理解人，关心人，体贴人，真诚朴实并不乏智慧； ----他自信，洋溢着生命的活力，精力充沛，锐意进取，正处于事业