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五、管理的五星标准： 一星级：企业领导在，员工就会好好干 二星级：领导不在场，员工也会好好干 三星级：领导定计划，员工按照计划干 四星级：领导定目标，员工制定计划干 五星级：领导定方向，员工形成团队干

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⒊中途打断提问另类问题，迫使其进行跳跃思维—看其应变能力 ⒋询问其在原公司的工作情况—看其对原公司的评价是否中恳（情绪化信息） ⒌询问其离职的原因—获得其加盟公司主要的动因是什么（薪资、 发展机会等） ⒍跨行业的可以提问其改行的原因—看其是否自信

历史客户对的充分信任与支持 政府也给予强大支持与帮助 弱点 势力范围仍然集中在银行及部分关键客户 销售力量弱，市场化程度不高 没有外部渠道可以作为综合利用的资源 自身销售力量还有进一步提高的空间 18. 视觉优势 企业品牌识别系统简单直接，一目了然

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n酒店业综合运用了营销学、心理学、人际学、信息管理、统计等多学科和多种专业； n现代酒店业正走向市场细分化、服务多元化； n现代酒店业与客人直接交易的业务份额正在缩小，中间机构的介入面更广，并且在对客源的垄断、价格的操控等方面的能力更强；

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1. 旅游饭店概述第三节 饭店的分类和星级评定 一、饭店的分类一般是根据饭店的用途、规格大小、特点、经营方式等来分类。（这一部分需在书上补充）P13 2. ①按用途分类： a、商业饭店：因为应付纯商

东京 / 改变东京的城市重心 7. LUJIAZUI SHANGHAI陆家嘴 · 上海 / 中国最国际化的城市 8. 我们最终出售的是什么？ 些许繁华，些许自然， 些须格调，些许高雅， 独一无二的欧洲生活享受，