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映公司产品、服务质量、管理水平及与其他同行运营商的差距。 1）客户投诉（意见）信息来源： 1001日统计、周分析 96133日统计、周分析 营业厅及代理商 大客户 互联网 CDMA客户回访 各级社会监督员的反馈意见

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信息中心指挥和管理着整个配送中心，它是配送中心的中枢神经。它的功能是：对外负责收集和汇总各种信息，包括门店的销售、订货信息，以及与部分供应商联网的信息，并根据这些信息作出相应的决策；对内负责协调、组织各种活动，指挥调度各部门的人员，共同完成配送任务

什么样的问题是可以通过信息系统解决 采用信息系统后应达到一个什么样的目的 应采用什么样的信息系统 应选择什么样的服务商 系统应如何实施 3. 江苏恒瑞医药行业特征非常重要的R&D 需要完善的销售网络 面临激烈的市场竞争

石膏板吊顶 外窗塑钢窗 + 钢制入户门 + 户内门 + 烟机灶具 + 橱柜 + 五金洁具 + 强弱电 + 暖气 + 燃气 + 一体盆 + 水 + 太阳能乳胶漆+木装饰窗台板+踢脚线木地板石膏板+乳胶漆+局部石膏板吊顶乳胶漆+踢脚线

2002年,全球营业额723亿，利润22亿，利税22亿； 2001年品牌价值489亿。 全球白电十强排名第5名，中国家电排名第1名，冰箱全球第1名； 全球10个工业园,直接解决就业人数3万人,间接30万人; 海尔救活了18个企业；

Finance（欧洲机械设备金融服务） Vender Financial Service（面向制造商的销售支援金融）Global Consumer Finance（面向国际消费者的信用服务） 汽车金融服务

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有人巡视以确保安全。（判断题） A、正确 B、错误ACDABCDACB 24. 37、某工地发生触电事故，由于抢救及时未造成人员伤亡事故。分析其原因是该企业平时重视应急救援预案的管理。专职安全生产管理

针对不同层次的员工，考核维度也有所不同。考核维度任务绩效 5. 考核纬度月度考核年度考核任务绩效周边绩效态度业绩合同业绩汇总管理绩效能力总经理副总经理一级部门负责人（包括厂长）一级部门副职一级

其他常用功能一、信息查询三、信息交换二、信息输出四、信息备份五、增加套表中的统计单位六、统计表套表查询功能七、汇总单位如何检查 11. 谢谢！ 12. 第二部分 CMIS基本操作3——信息查询一、固定条件查询 在查询结果中:

企业技术、创新内势与消费者品牌印象错位 “海信”品牌知名度低； 品牌无通体统一整和，缺乏灵魂策略。威胁点 外国品牌本土化 黑白家电交叉发展 新兴家电企业介入（南方） 机会点 消费者对海信无倾向性认知概念；新 市场空间巨大，增长速度快。快 拥有海信者对其有非凡信心。

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车险行业现状及痛点同质化严重，各车险服务商陷入价格战危机，如何降低综合成本车险竞争实际上是其汽车服务链的竞争，如何整合线上线下汽车服务资源，成为竞争重点电商方式正以其完备的信息，简便的购买方式和快捷

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，2002 马士华等著：供应链管理，高等教育出版社，2003参考书目 3. 3供应市场消费市场制造商经营活动企业物流业务过程示意图请大家思考： 你所在的企业，目前从哪些环节减省成本,成效如何? 需求不确定性下，请大家思考降低运作成本的策略

互联网•电子商务•企业上网 2. 序言1、MBA案例——非洲的鞋子市场 一个经销商：非洲人不穿鞋，在非洲鞋子没有市场； 另一个经销商：非洲人还没穿鞋，非洲的鞋子市场很大。2、BCG. MatrixQuestion