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调解冲突 - 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准 - 提供及时精确的信息 - 控制质量倡导变化 持续改进提高- 影响高层领导的决策 - 争取资源实现团队目标- 实现经营目标 - 满足客户的需要- 明确阐述目标

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学习和修炼，这是所有人才成长的必经之路，没有谁可以绕过去。因而，作为班组长，只有通过不断学习、不断提高、自我成长、自我提升，才能达到优秀班组长的标准。 从班组长的角度来说，要做一个优秀的班组长，无外乎负好责、带好人、完成事、实现自我价值。

课程程序电话口头表达训练 电话基本技巧 十大电话情景应对技巧2 3. 一 电话口头表达训练3 4. 1. 言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明 陈述事实要简洁，说明要点要有条理 用最少的语言交待清楚内容 5W1H法

才能上演精彩好戏。一个高效的领导者会关注周围的每一个人，与他们打成一片，以人为本而不是只仅仅地扑在工作上。 什么是领导力？或许可以就用这句话来点明：领导无形，管理有形。 5. 5 我们该如何认识“领导力”

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第二讲：执行力是一个系统工程 第三讲：执行力的三大流程 第四讲：创建执行力文化 第五讲：要做执行型领导人 第六讲：提高执行力的“科学程序” 3. *三个关键问题：执行力的症结在哪里？ 企业发展需要什么样的意识基础？ 谁是执行力的主体？

1. 销售业务知识 2. 目 录一、销售业务工作基本概念 二、销售业务工作基本术语 3. 一、销售业务工作基本概念 1、终端： 终端是指我们的工作对象，即所有的有啤酒销售能力和消费能力的营业场所和团体

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源开发的中心环节，即为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。 从狭义上讲，企业培训是指为企业组织创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观、工作态度和工作行为得以改变，从而使他们