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十大新理念1.打铁还需自身硬“我们的责任就是同全党同志一道，坚持党要管党、从严治党，切实解决自身存在的突出问题，切实改进工作作风，密切联系群众，使我们的党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心”。“打铁还

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生。严格遵循中央关于“过紧日子”的要求，认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决杜绝形式主义、官僚主义，坚持节俭办活动。高度重视安全防护，严格落实应急预案，同步部署消防、交通、防踩踏等安全防护措施，严防各类安全事故发生。

四个服从：个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。 25. 党员应知应会的关键词内涵四风：是指形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。 四大危险：精神懈怠，能力不足，脱离群众，消极腐败。 四大考验：执政、改革开放、市场经济、外部环境考验。

*结果与过程：孰重孰轻？严格管理与以人为本： 矛盾还是统一？管事与管人 9. *1、传统管理中权力与责任的关系及问题 2、现代管理中权力与责任的重新思考：从20：80 原则谈起 3、海尔的启示权力与责任 10. *6、I

课程纲要1、客户关系管理 2、提供顾客满意的服务 3、全面认识顾客及其需求 4、市场营销基本理念 5、目前存在的问题分析 3. 只用口述 100% 想说的 80% 说了出来 60% 被听到 口述+视觉+笔记+参与