服务营销-学员讲义 77页
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法与技巧,对与一定的物力相适应的人力进行合理的配置与使用,同时,对人的思想、心理与行为进行恰当的诱导、预测和控制,做到人尽其才、才尽其用,释放人的潜能,充分实现组织目标的系列活动过程。它包括了 三层含义,即:方法、内容和目的。
1. 个人演讲目的:分析消费品购买行为及影响因素 要求:1、准备5-10分钟的发言 2、介绍你最近一次购买商品(价 值超过100元人民币)或接受服 务(价值超过20 元人民币)的 全过程。12. 第五讲产业市场 购买行为分析2<li data-id=
1. 第十一讲 价 格 策 略12. 基本问题 什么是价格 价格有哪些特点 什么因素影响价格决策 如何进行价格决策 有哪些定价方法 有哪些价格策略 与技巧 如何避免价格竞争23. 一、价格策略基础 1、价格的含义
1. 第 十 讲 新产品开发策略12. 一、产品生命周期策略 产品生命周期的概念 产品生命周期营销策略23. 1、产品生命周期的概念 一种新产品从投入市场直到被市 场淘汰的整个过程。 这个过程可分为四个阶段:
1. 第 六 讲 竞 争 分 析12. 基本问题 1、WOSAR分析 竞争者是谁(Who)? 竞争者的目标是什么(Objects)? 竞争者采取的策略是什么(Strategies)? 竞争者的长处和短处是什么(Ability)? 竞争者对竞争可能的反应是什么(Resp
1. 第 二 讲 战略计划与 营销管理过程 12. There are 5 types of companies:those who make things happen; those who think they make things happen; th
1. 第九讲 产 品 策 略12. 产品的定义 产品就是购买者通过采购/拥有或消费而得到物质上/心理上或社会上满足的任何东西23. 产品组合的概念产品组合:企业提供给用户的所有类别和 品种的产品,由产品线和产品项目组成。 产品线:紧密相连的一组产品,通常称为产 品
1. 第 三 讲 市场营销决策基础—— 营销环境分析2. 二、市场营销决策制定程序业务 单位 任务外部 环境 分析内部 条件 分析制定 营销 目标市场细分 选择目标 市场 定位3. 一、市场营销环境 企业的营销环境由市场营销之外的、 影响营销管理能力的
1. 建筑基础常识APEX IMC 主讲:万磊2000年3月1APEX-IMC2. 第一章 民用建筑构造2000年3月2APEX-IMC3. 一、按使用功能分类 二、按建筑的层数分类 三、按建筑物主要承重构件所使用材料分类 四、按结构平面布置情况分类 第一节 民用建筑的分
1. Compensation Management : Tools and TechniquesLee Kok Wai Lectures 4 and 52. Day-to-Day Operational FocusFuture/Strategic FocusPeopleProcessesStrategic HR Pl
1. 第十二讲 分销渠道策略12. 基本问题: 分销渠道的作用 分销渠道选择决策的主要内容 分销渠道管理决策的主要内容 分销渠道管理中经常出现的问题23. 一、分销渠道的作用 1、定义: 某种产品/服务从制造商
1. 冲突管理 2. 前言: 有人的地方就有冲突,团队上的冲突可能无时无刻随时发生,有些冲突显而易见,有些暗潮汹涌,有些危及企业存亡,有些不值一提。作为主管应该正确面对它、分
1. 第四讲 消费者购买行为分析12. 基本点: 了解消费者购买行为发生过 程及影响因素,以便有针对性地 制定营销战略和策略。23. 消费者购买行为模型营销及环境 购买者
并形成行业成本优势 。 目标: 建立目标成本管理为导向的成本管理体系 13. 成本管理思路新项目可研 准确测算规划设计 步步跟踪合约规划 与招标 事前定价施工管理 动态反馈合同结算 及时结算 数据分析与储存
有效地下达指示选择指示的形式 编写书面指示 授权 20. 掌握更多技巧 单独沟通正式会见 准备要充分 辅导员工 向员工提供咨询服务 21. 掌握更多技巧 成功地主持会议会议准备 开场白 引导会议进程 结束会议
I am thinking of getting a new dictionary.I approved of his taking part in the project.I enjoy listening to classical music.V-ing表示的动作与谓语动词的动作同时或在其后发生, 或表示一般情况.being done表示的被动动作正在进行或与谓语动词的动作同时(有时之后)发生, 或表示一般情况.
求比较高的行业。1)首先认识设计阶段。 可研——初设———施工——竣工。 可研: (1)现场勘测(2)绘制路径图包含现状图、新建图,地理信息图(3)编辑可研文本(4)出具材料(5)做项目估算书(6)做项目明细表。
1. 高一《经济常识》 2. 《经济常识》第一课练习题1、某企业提高劳动生产率,会导致(单) A、该企业单位商品价值量降低 B、同一时间劳动形成的价值总量增加 C、同一时间劳动形成的价值总量不变 D、社会劳动生产率提高
务收支办理 完全符合国家法规; 经办出错数≤5人次/年 有效书面(邮件)投诉记录统计 2会计核算 外审通过;内审合格; 会计信息出错率≤5人次/年 有效书面(邮件)投诉记录统计 3整理提供各种内部管理